“包一顿午饭30分钟给250日元”……老人日常中的微小照护[把我家变成老年公寓]

by Park Eugenie

by Sim NaYoung

by Kang Jinhyoung

Published 13 Feb.2025 07:00(KST)

Updated 13 Feb.2025 20:44(KST)

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[8]“请人做午饭30分钟给2000韩元”…日常中的微小照护

生病老人需要的是片刻关怀之手
价格低廉、随叫随到的“Chatto”服务

多用于准备餐食、打扫、倒垃圾

去年12月20日，Yamaguchi Hisako（65岁）正在帮Satou Yoshiko奶奶（78岁）准备餐食。Yamaguchi在1小时内协助奶奶准备午餐，并将这段志愿服务时间积存在自己的账户中。今后当她自己需要帮助时，可以按这段时间获得其他帮手的协助。照片=记者 Park Yujin

日本爱知县丰明市独居的佐藤良子老奶奶（78岁），在2023年12月因手腕骨折打了三周石膏。眼前最急的问题是吃饭。她单手连做简单的饭菜都很吃力，只能靠方便面凑合。后来，她偶然从邻居口中听说“市政府有一项以低廉费用提供生活帮手的服务”。

这项被称为“Chatto”的服务，在日语中意为“片刻、一下子”。费用是30分钟250日元（约合2400韩元），比一杯方便面还便宜。佐藤称：“我给市政府打了个电话，帮手马上就来了”，“对方用厨房里现有的食材给我做了小菜和汤，我不用再靠方便面草草充饥，方便多了。”她还表示：“一个人生活，总有需要人帮一把的时候，能以这么便宜的价格使用Chatto服务，让人很踏实。”

“包一顿午饭30分钟给250日元”……老人日常中的微小照护[把我家变成老年公寓]

Chatto名如其义，在短时间内成为老年人的“手和脚”。丰明市互助中心负责统筹运营Chatto服务。需要帮助的老人提出申请后，中心的咨询员会派出合适的帮手上门。

丰明市是一个人口7万多人的小城市，每4人中就有1人是65岁以上老人。丰明市于2017年首次引入Chatto服务，旨在让高龄者能够在社区中健康生活。“简单”和“易用”是Chatto服务的核心。凡是65岁以上的老人，只要每30分钟支付250日元即可获得帮助，但单次服务时间不超过1小时30分钟。

去年12月20日，在丰明市互助中心，咨询师Kawasaki Keiko正与一名前来申请注册成为“Chatto”帮手的20多岁女性进行咨询。照片=记者 Park Yujin

担任Chatto服务咨询员已进入第7年的Kawasaki Keiko（76岁）表示：“老年人所需要的，很多时候并不是了不起的大帮忙，而只是片刻的援手。”从实际申请内容来看，清扫、做饭、买菜、换灯泡、晒被子等琐碎家务占了绝大多数。不提供需要专业资格证的护理或医疗服务。

Chatto服务的帮手从当地居民中招募，没有特别的资格条件。目前登记的帮手有430人。他们每月接受一次基础培训，并在咨询员的管理下开展活动。随着“善行兼职”的印象传播，很多青少年也积极报名。不久前刚登记成为帮手、帮邻居老奶奶搬钢琴的学生Tanaka Sota（18岁）称：“既能帮助老年人的日常生活，又能赚点零花钱，很好。”

帮手可以选择领取现金报酬，或是累积服务时间。如果选择累积时间，将来自己需要帮助时可以使用该服务。由于帮手中有一半以上是退休人员，通过时间累积实现了“老老照护”。这也在当地形成了“互帮互助”的社区文化。

去年12月20日，Toyokake市的“Chatto”服务帮手正在替田中正雄老先生将垃圾丢到指定投放点。照片由Toyokake市互助中心提供

Chatto服务的需求正在稳步增加。服务第一年每月平均使用时间仅为8小时30分，到了去年已增至每月平均523小时。最受欢迎的服务是“代扔垃圾”。日本各地方自治体对不同种类垃圾的投放日期规定各不相同，这对行动不便的老人来说也是一件吃力的事。

经常使用代扔垃圾服务的Tanaka Masao老爷爷（75岁）表示：“垃圾在家里放久了会有味道，很不舒服。关节炎严重的时候，我连出门扔垃圾都做不到，还在纠结是不是该去养老机构，多亏有Chatto，现在在家生活方便多了。”

丰明市每年在Chatto项目上投入1000万日元（约合9600万韩元）。虽然预算不多，但满意度很高，其他地区也因此前来取经。丰明市高龄者福祉科科长Taketa Tetsuki称：“一开始也有人质疑‘30分钟能做什么’，但反而是这段短时间成了优势。多亏如此，市里运营的护理员数量减少，连带产生了节省财政支出的效果。”