被赠品诱导签约…婚庆公司拒绝退款 准新人含泪维权
3年间受理444件损害救济
视为正式合同拒绝退款
以赠品为诱饵诱导支付订金
最近前往婚博会的准新娘金某（33岁）与礼品公司A社签订了合同，并支付了30万韩元的定金。她是被商家“当天在现场支付定金就发放七折优惠券”的承诺所打动。金某一周后前往该公司，但因没有中意的礼品，便要求退还定金。然而该公司方面称合同中已明确写明“不可退款”条款，表示无法退还定金。
参加婚博会的部分商家在诱导消费者支付一定数额的定金后，拒绝退款的情况接连发生。这些商家主张，消费者一旦支付定金，即视为正式合同已经成立，因此坚持“不可退款”的立场。
根据韩国消费者院去年9月发布的资料统计，自2022年至去年7月，与婚博会相关的损害救济申请共计444件。作为救济事由，拒绝撤销要约的情况最多，占46.8%（208件），其次是拒绝解除合同及索要过高违约金，占43%（191件）。从品目来看，婚礼筹备代办服务占48.2%（214件），礼服及韩服租赁占20.5%（91件），贵金属等礼品合同占14.6%（65件）。
实际上，在即将结婚的准新人当中，通过婚博会与礼品及礼服公司签约后，被拒绝退款的案例大量出现。他们吐露称，是被赠品所诱惑，稀里糊涂就在当天签了合同。
准新郎朴某（34岁）表示：“礼服公司说，只要在现场支付定金，就会免费赠送价值数十万韩元的手工皮鞋作为服务”，“商家把赠品拿出来摆在眼前时，顾客就会觉得，如果按原价购买商品就亏了”。
问题在于，如果事后改变主意想要撤销合同时，很难拿回定金。这些商家认为，消费者支付定金的同时，正式合同已经成立，因此无法退款，还会在合同中单独写明“不可退款”条款。
预计明年12月结婚的准新娘崔某（29岁）因为没能从礼品公司拿回定金，最终只得按原计划完成购买。崔某表示：“公司方面称合同上写有不可退款条款，拒绝返还定金”，“因为舍不得已经付出去的钱，只能硬着头皮购买了结婚戒指”。
然而，消费者界指出，婚庆公司的拒绝退款行为存在违法嫌疑。通过婚博会达成的合同，属于经营者在自己营业场所之外销售服务的行为，因此应适用《上门销售等相关法律》（上门销售法）中的退款规定。
韩国消费者院相关负责人表示：“根据上门销售法，消费者可在14日内要求撤销要约或退还定金”，“若商家拒绝退款，消费者可以通过韩国消费者院申请损害救济，如经营者仍拒绝，可通过消费者纠纷调解委员会启动调解程序”。
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