韩国德勤集团：“生成式AI投资上升…企业高层管理者关注度却下降”

by Kim Daehyun

Published 25 Sep.2024 09:41(KST)

《企业生成式AI使用现状 2024年第三季度》报告

报告显示，尽管全球范围内对生成式人工智能（AI）的投资不断增加，但各企业高层管理人员及董事会的关注度却有所下降。

25日，由Deloitte Anjin会计法人和Deloitte Consulting Korea组成的韩国德勤集团表示，已发布《企业生成式AI使用现状 2024年第三季度》报告，并作出上述说明。该报告汇总了针对美国、英国、印度、日本等14个国家2770名高管开展的问卷调查结果。

韩国德勤集团提供

各企业组织通过引入生成式AI，正在成功获取实际价值，其中67%的受访者表示正在进一步增加对生成式AI的投资。全部受访者中有42%将通过生成式AI相关举措实现效率与生产率提升以及成本削减列为重要成果，但也有58%表示，创新促进（12%）、产品与服务改善（10%）、客户关系强化（9%）等其他收益更为突出。

高层管理人员（63%）和董事会（53%）依然对生成式AI保持较高关注度，但与第一季度相比，分别下降了11个百分点和8个百分点。大多数受访者（68%）表示，本组织中尚不足30%的生成式AI试验项目真正嵌入业务并转入实际应用阶段。

在扩展生成式AI相关举措方面，受访者认为技术基础设施（45%）和数据管理（41%）准备最为充分，但在战略（37%）、风险与治理（23%）、人才（20%）等方面的准备则相对不足。

受访者最为担忧的问题包括敏感数据的使用（58%）、数据隐私保护问题（58%）、数据安全问题（57%）等。在界定和衡量生成式AI的具体影响方面，各组织也面临困难。超过一半（54%）的组织以效率和生产率提升为目标，但实际追踪员工生产率变化的比例仅为38%。表示会为首席财务官（CFO）撰写定期报告的组织仅占16%。

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报告建议，应在适当的领域运用生成式AI，以实现效率、生产率和成本削减，并创造更多价值。同时，有必要以更为严格的标准衡量相关成果。韩国德勤集团风险咨询部门合伙人Kim Jinsuk指出：“现在必须通过生成式AI相关举措持续创造价值。为此，在数据与治理、风险性、监管等方面，组织对AI价值创造的要求比以往任何时候都更加迫切。”

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