“预防孤独死”...城北区启动“智能关怀弱势群体”服务

城北区自1日起正式启动“聪明的 关怀弱势群体安否确认”服务，利用人工智能和信息技术提供细致的问候关怀服务。2日，在城北区厅长办公室举行演示会后，宣布服务正式启动的城北区厅长 Lee Seungro（中）与工作人员合影。城北区提供。

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首尔城北区（区厅长 Lee Seungro）2日表示，从本月起面向区内包括有孤独死风险的一人家庭在内的3000户家庭，启动询问近况的“智能脆弱群体关怀确认”服务。

“智能脆弱群体关怀确认”通过分析手机通话收发记录，如发现无通信记录，将自动拨打关怀电话，并在紧急情况下出动处置。通话收发记录根据对象个别情况，每隔1至3天确认一次，一旦感知到危机状况，将立即向洞居民中心负责人发送提醒，随后通过入户走访等方式进行追加关怀确认。与此同时，手机应用程序中的紧急呼叫功能将启动，与行政机关、警方、消防等协同开展监测并提供应对支援。

该服务是城北区在今年5月举行的“城北政策海选”中被评为最优创意的提案。福利企划组的 Jo Yeonhui 在查阅其他区防止孤独死案例的基础上，提出了适合城北区实际情况的定制化系统应用方案。

2日，在城北区厅长办公室举行了演示会，对日常生活数据收集等常态监测功能、自动发出关怀电话的流程，以及在感知危机状况时通过系统提醒发出确认请求直至负责人录入处理结果的整个关怀确认流程进行了检查。

区政府在系统正式启用的同时，还向高危人群提供门磁传感器等附加装置，构建起更加严密的关怀确认体系。

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区厅长 Lee Seungro 表示：“为保障城北区居民的安全，由工作人员亲自提出并开始运营的‘智能脆弱群体关怀确认’服务，将进一步织密城北的福利网络”，并称“今后也将持续投入关注和努力，发掘有助于提升城北区居民生活质量的政策”。

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