顺天市“简单重复性工作交给AI”
引入业务自动化（RPA），让员工专注更高附加值工作
全罗南道顺天市（市长 Noh Gwan-gyu）25日表示，将引入由人工智能（AI）程序自动处理简单、重复性行政事务的机器人流程自动化（RPA）。
机器人流程自动化（RPA·Robotic Process Automation）是指由软件（SW）机器人按照既定程序，自动执行原本由人工完成的标准化、简单且重复性的工作。
市政府首先将在简单、重复的手工作业中，选取满意度高且适用于全体部门的伙食补贴、加班费、出差旅费发放以及教育培训业绩登记等业务进行应用，以此检验工作效率的提升效果。
“伙食补贴·加班费·出差旅费发放”业务，此前各部门每月需投入2小时以上进行手工处理，今后将通过自动计算，不仅缩短工作时间，还能防止手工计算带来的失误。
“教育培训业绩登记”方面，以前由参加培训的职工自行登记业绩，如今将由软件机器人代为处理，从而消除逐一登记的繁琐，并防止业绩遗漏。
通过上述措施，每年可节省约7400小时的工作时间，从而营造能够集中精力提升民愿服务质量的环境。市政府认为，这将有助于降低工作人员在业务办理中的疲劳度，并提升工作效率。
市政府计划从今年8月起正式开通该服务，并将在此后每年通过成效分析和对全体部门的需求调查，发掘3项以上业务，将RPA持续扩展应用到更多行政工作中。
市政府相关负责人表示：“在瞬息万变的数字化转型时代，行政领域也被要求发生变革。希望通过业务自动化节省下来的时间，把更多精力投入到附加值更高的核心工作上，从而为市民提供更加优质的服务。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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