便当订阅服务“Weeat”，会成下一个Merge Point吗

by Lee Jieun

Published 07 Jun.2024 07:04(KST)

服务4日暂时中断
以积分代替现金退款
清理办公室，员工进入解雇程序

运营便当订阅服务“Weeat”的公司Wehuddling突然中断服务，引发“第二个Merge Point”争议。Weeat方面正针对刷卡客户以现金性积分形式进行退款，但受害者仍心怀不安。

5日，位于首尔麻浦区的 Wiit 办公室大门紧锁。 [照片=记者李智恩提供]

根据本月7日《亚洲经济》的综合采访结果确认，许多在上月向Weeat预付服务费用的客户，在服务中断后仍未能拿回预付款的现金。

受害者A某（49岁）表示：“我在5月16日支付了8万7700韩元，3日只收到了1次便当配送。之后7万6000韩元全部以积分形式退款，却根本没有说明这些积分大概什么时候会返还成现金”，“昨天我也去了办公室，但他们只是一再重复会退钱，却不给出确切的退款日期”，他如此诉苦。

Weeat是一项将便当免费配送到用户指定地点的服务，累计会员数约19万人。用户在每月15日次月菜单公布后，通过信用卡预付或充值积分的方式使用该服务。

Wiiit于4日在官网公布了退款办理流程。图片由Wiiit官网截图提供

问题始于Weeat在本月4日宣布中断服务。Weeat当天在官网突然发布公告称，将因服务中断而统一取消剩余订阅，已支付商品款项和持有现金性积分的客户需申请退款。

然而用户方面表示，并不能确信一定能拿到退款。因为Weeat针对上月预付的客户，并未选择取消刷卡交易，而是将支付金额退还为现金性积分，对现金返还则没有作出任何明确告知。用户称，他们在服务中断前一天的3日首次收到了6月的便当配送，除这一次外，其余全部支付金额都被退成了积分。目前确认的情况是，仅对上月29日及6月支付的部分客户取消了刷卡交易等，进行了部分退款。

争议扩大后，Weeat方面于5日在官网表示：“目前正经过支付代行公司对账作业，依次推进退款”，并称将通过后续公告告知具体退款方案。用户们目前正向韩国消费者院申请消费咨询，并在考虑提交控告状。