后疫情时代旅游关键词是“ESG”
在进入地方性流行阶段后，旅游需求正在增加。根据世界旅行旅游理事会（WTTC）的数据，旅游产业在疫情大流行期间于2020年迅速萎缩，而在2021年和2022年则分别同比增长25%、22%。由此，投资机构对拥有旅游相关商业模式的初创企业也愈发关注。
与此同时，因旅游而受苦的环境与当地居民生活问题被凸显，“过度旅游（Overtourism）”这一负面概念也在扩散。对此，韩国观光公社在2021年发布的《旅游开发基本规划》中，将今后推进旅游产业的战略之一设定为“实现可持续旅游开发价值”。
在这样的背景下，旅游初创企业也在构思业务模式，力求在最大化社会与环境正面影响的同时，将负面影响降至最低。这也与初创生态系统中对环境·社会·公司治理（ESG）关注度上升、以ESG为中心的基金不断组建的趋势相吻合。
在这一脉络下，专注社会创新的咨询及投资机构MY Social Company（MYSC）与韩国观光公社共同运营“旅游加速器项目”，发掘并培育旅游领域的初创企业。MYSC相关负责人表示：“在旅游产业的重要性和影响力不断提升，且ESG在全球备受瞩目的当下，对可持续旅游业的思考已是必不可少”，“我们正在发掘并培育希望在旅游产业中创造社会价值的初创企业”。
MYSC今年也与韩国观光公社共同策划并运营旅游加速器项目“EMA Tourism”。该项目自2021年第一期启动，至今已步入第3年，旨在支持成立未满3年的旅游领域初创企业实现成长。15日在首尔城东区圣水洞Heyground举行的“2023旅游加速器演示日”上，通过该项目进一步升级可持续旅游业务、创造社会与财务价值的10家初创企业亮相登场。
上个月15日，在首尔圣水洞 Heyground 举行的“2023 旅游加速器路演日”活动上，参与加速器项目的10家企业（괜찮아마을목포、내일상점、룬샷컴퍼니、밴플、버킷트래블、비르투컴퍼니、스테이빌리티、심플사파리、콜라블、호놀룰루컴퍼니）与韩国观光公社和 MY Social Company 相关负责人合影留念。 MY Social Company供图
View original image为被闲置的“空间”赋予新意义……也带动地方经济活性化
有的地区因过度旅游而不堪重负，也有的地区因为访客过少而在经济活性化方面面临困难。运营独栋泳池别墅预订平台服务的“Staybility”，正以这些地区为中心打造“让人愿意停留的住宿”，吸引游客前来。例如，它将当地一栋被闲置3年的大邱韩屋住宅改造为静谧的咖啡馆，又将济州岛一处被废弃8年的房屋重新装修成整洁的住宿设施，从而提高了被闲置和废弃空间的利用效率。由于在追求有格调的住宿和咖啡馆的MZ世代（千禧一代+Z世代）群体中颇受欢迎，Staybility目前在社交媒体上拥有17万名关注者，每月平均收到约100件社交媒体广告咨询。
也有初创企业致力于将闲置空间发掘为旅游目的地。开发自驾旅行社区地图的初创公司“Vanple”，为喜欢自驾旅行的游客搭建了一个信息共享的平台。所谓自驾旅行，是指车宿、自驾露营、房车旅行等长短途汽车旅行。该公司与闲置土地所有者签订独家合同，将闲置地改造为露营场所。Vanple代表Jo Subin表示：“在当地被闲置、难以找到利用方案的空间，重新作为特别的旅行地诞生，获得了新的意义”，“通过发掘新的自驾旅行地点、扩大自驾旅行人群、营造安全愉快的自驾旅行文化，为激活旅游做出贡献”。
也有初创企业拥有应对地方消亡问题的商业模式。“Gwaenchana Village Mokpo”提供让游客像在故乡般停留的空间、工作的空间和游玩的空间。对于那些想要深度体验当地但因信息不足而犹豫的人，它将超本地内容、住宿、可参与的社区活动、地方货币服务等打包成“一站式服务”进行销售。累计已有超过1400名游客通过Gwaenchana Village服务体验了木浦，超过170人决定在当地进行中长期停留。Gwaenchana Village Mokpo代表Hong Dongwoo表示：“作为缓解地方消亡的全球社会创新模式，我们的能力已获得认可，并被BBC和NHK等多家海外媒体报道。”
通过定制化服务设计 尊重包括旅游弱势群体在内的客户多样性
摆脱千篇一律的旅游产品，考虑需求方的多样特性，推出定制化服务的企业也被介绍。“Honolulu Company”是一家致力于营造旅游弱势群体也能轻松享受的住宿·旅行文化的在线旅行社。Honolulu Company自行调查结果显示，根据《旅游振兴法》配备无障碍客房的600家酒店中，仅有17家酒店在实时销售相关客房，而且这些客房也因宣传不足而未能得到充分利用。
Honolulu Company代表Kim Beomsu表示：“我们希望解决无障碍专用客房被闲置以及无障碍住宿信息获取困难的问题”，“通过Honolulu Company的‘Check-in Free’平台，过去难以获取的无障碍客房详细条件、照片确认以及预订流程，都可以轻松完成”。
也有初创企业致力于提高信息难以搜集的旅行目的地的可达性。由初创公司“Simple Safari”运营的“AMO Travel”，面向希望前往海外偏远地区旅行的人，通过与当地专家咨询，提供个性化定制旅游产品。尤其是针对信息获取难度较高的非洲、南美等目的地，从行前准备到预订、当地礼宾服务等一并提供，帮助游客轻松、舒适地游览偏远地区。今年其交易额有望突破10亿韩元。Simple Safari代表Jung Yeo Jin表示：“我们介绍各地独特的生活与文化，提供与可持续性相结合的多样产品和服务，并通过培养旅游从业人员，为构建当地旅游生态系统做出贡献。”
韩国观光公社相关负责人表示：“要在旅游一线真正落实ESG实践，需要利益相关方广泛形成共识，政府与民间的战略性合作，以及游客的积极参与。”
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