点一人份寿司却说“我有三个孩子,都爱吃生鱼片”……按标准份量出餐后遭差评轰炸
以子女为幌子勒索赠品
一名顾客在外卖应用点了一人份寿司,在备注中反复强调“有三个孩子”,随后却给出的一星评价,引发公愤。
近日,网络社区上流传着一张截图,引发热议。截图内容是外卖应用上一家寿司店的评论,标题为“有三个孩子哦,请多给一点”。
从图片可以看到,一位顾客给出一星评价,并留言称:“哈哈哈,再也不会点这家了。”
对此,店主回复说:“‘请多给一点。我有三个孩子,孩子们很喜欢生鱼片,会常来光顾的。’站在我们立场,一人份寿司实在没法多给。非常抱歉,您还是去别家当常客吧。”
留下这一星评论的顾客,点的是一人份寿司,却在备注中以“有三个孩子”为由,希望多给一些。推测因店家仍按一人份的标准分量送餐,未满足其额外要求,顾客大为恼火,进而发起所谓的“刷差评”攻击。
类似这样打着子女旗号索要“赠品”的家长顾客,并非首次出现。2014年曾有一则外卖应用上的评论走红,催生了流行语“满满地给”。
当时,在某外卖应用上使用昵称“JaeX Mom”的会员,向一家中餐馆点了两碗炸酱面,并要求店家“免费送一份锅贴”。不仅如此,她还以“要和孩子一起吃”为由,要求炸酱面也要“多多地、满满地”盛给她。
然而,由于店家并未提供这项免费服务,她又在评论中写道:“锅贴没送过来,真让人失望”,“就那么点小服务,给一下有那么难吗?”“成本也不高吧?带孩子已经很辛苦了,心一下子就凉了”,由此引发舆论关注。
这条评论后来成了网络迷因,使得本不在词典中的“满满地给”一词也一度流行起来。
恶意评论不仅会断了店主的生计,甚至还会夺走生命。2021年曾发生一起所谓“炸虾恶意差评”事件:有顾客投诉称“炸虾颜色怪怪的”,店主已经致歉并退款,但该顾客仍在外卖应用上留下了严厉差评和一星“刷分”攻击。
外卖平台企业在处理此事时,一味偏袒顾客,对申诉委屈的店主置若罔闻,导致女店主在通话中突发脑出血倒地。即便如此,平台仍只对接电话的店员说“请转告店主,避免再出问题”,在听到店员称女店主尚未苏醒后,也只是回应“以后多加小心”。这位倒下的女店主最终不治身亡。
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