SKT去年创造2.4927万亿韩元社会价值

by Oh Yukyo

Published 08 Jun.2023 09:47(KST)

“社会成果”同比增长131.3%
通过ICT技术助力解决社会问题
自2018年引入SV测量以来推动企业文化创新

追求“AI公司”的SK电信，基于人工智能与信息通信技术（AI·ICT）的产品和服务，创造了超过2万亿韩元的社会价值（SV）。SK电信8日表示：“2022年社会价值测算结果显示，公司共创造2兆4927亿韩元的社会价值”，“相比2021年的2兆1062亿韩元，业绩提升18.4%（3865亿韩元）。”其中，用于解决人口老龄化带来的社会难题的AI关怀和AI来电等服务，以及通过阻断语音钓鱼通话收发、减少客户损失的技术，成为增长的主要动力。SK电信自2018年起，将社会价值货币化并进行测算。

■ 社会绩效同比增长131%，拉动整体社会价值提升

按领域划分，SK电信的社会价值绩效中，“经济间接贡献绩效”同比增加0.3%（57亿韩元），达到1兆9277亿韩元；“环境绩效”同比减少2.7%（29亿韩元），为1111亿韩元；“社会绩效”同比增加131.3%（3838亿韩元），达到6761亿韩元。“经济间接贡献绩效”通过扩大就业和各业务板块的经营实绩，维持了2021年这一高业绩水平。“环境绩效”方面，在持续推进包括第五代移动通信网络在内的基础设施投资的同时，通过提高能源效率和引入可再生能源，将温室气体排放量尽可能控制在现有水平。

“社会绩效”是综合体现产品·服务、劳动、共生合作、社会公益成果的指标。SK电信通过与其“AI公司”愿景相衔接的信息通信技术（ICT），在去年拉动了社会价值绩效的提升。以地方政府和失智症安心中心等为中心提供的AI关怀及AI来电服务，目前受益人数已达5万余人，是2019年服务启动时的15倍以上。通过与AI关怀服务联动的紧急SOS功能，累计救助案件突破500起，对强化社会安全网也发挥了巨大作用。

SK电信在预防语音钓鱼受害方面也走在前列。去年共阻断犯罪企图10万4990件，防止了客户损失。公司利用公共机构基础设施，在全国7600处安装并运营地震感知传感器，构建了全球最大规模的无线通信网地震感知网络，并将观测资料免费提供给气象厅及大学研究机构，支持地震探测与预警相关研究。

社会价值测算也改变了SK电信的业务流程和企业文化

过去5年的社会价值测算，也在改变SK电信的业务流程和企业文化。将社会价值测算成果反映在组织关键绩效指标（KPI）评价中；在投资决策时导入审查环境、社会与公司治理（ESG）要素的流程；提供手机电子发票；作为国内移动通信企业中首家引入线上股息查询服务的公司，强化了与股东的沟通并践行环保经营，都是具有代表性的业务变革案例。此外，近期在SK电信内部企业文化沟通渠道上，员工提出希望将食堂食材更换为ESG表现优秀企业产品的建议，并获得积极响应，足见员工的相关认知水平也在不断提高。