H+良知医院于1日表示，已率先在国内医院中引入健康体检结果视频咨询服务。
医院此次引进的“Video help.me”是一款视频解决方案，咨询护士可与客户一同通过智能手机屏幕查看体检结果报告并进行咨询。无需另行安装程序，只需向客户发送链接，客户点击视频咨询按钮进入对话窗口后，即可进行实时视频咨询。
此前，如体检客户需要专科医生咨询，会被归类为有异常所见者，由咨询护士通过电话引导其接受专科咨询。但由于很多客户当时手边并没有体检结果报告，难以及时获得细致的指导。医院方面解释称，通过此次引入的解决方案，客户可以用智能手机与咨询护士一同查看自己的体检结果报告并进行实时视频咨询，从而能够更加便捷地就自身健康状况获得咨询服务。
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院长Kim Sangil表示：“我们一直在思考如何在现有体检结果咨询方式的基础上，为客户提供更加便捷的服务方式，此次视频咨询解决方案让我们有望提升客户满意度”，“今后将通过患者体验来改善医疗环境、提升医疗质量，率先打造以患者为中心的医院和智慧医院医疗基础设施”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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