KT近3年消费者维权受理量最多
[亚洲经济 记者 Kang Nahum] 有统计显示，在三大移动通信运营商中，KT被消费者申请损害救济的件数最多。
15日，国民力量党议员 Kim Youngsik 从韩国消费者院获得的资料显示，最近3年间，通信运营商按移动通信、互联网协议电视和超高速互联网产品分类的消费者损害救济现况中，KT在所有服务产品上，消费者损害救济申请记录均为最高。
KT在最近3年间（2020年至2022年），共接到1495件损害救济民怨，其中移动通信1136件、互联网协议电视23件、超高速互联网336件。
同期，SK电讯共记录806件，LG Uplus为889件。就SK电讯而言，移动通信700件、互联网协议电视8件、超高速互联网98件。LG Uplus则接到移动通信623件、互联网协议电视15件、超高速互联网251件的民怨。
韩国消费者院所称的“损害救济”，是指为挽救消费者在使用或利用经营者提供的商品或劳务过程中发生的损害，而通过事实调查、专家咨询等程序，根据相关法律及规定，向双方当事人公正客观地提出和解建议的制度。
Kim议员指出：“自称为国民通信企业的KT，其损害救济受理实绩竟然如此之高，这是充分显示KT对待国民和消费者态度多么不佳的典型案例”，“连消费者不满都无法妥善处理，以致发展到损害救济等程度，这样连业务的基本问题都无法解决的企业，是否有资格被称为国民企业，令人质疑。”
他还表示：“在推进业务多元化、摆脱单一通信业务政策的过程中，KT经历了28吉赫兹移动通信频谱分配被取消、通信管道火灾和多次通信障碍、10吉比特超高速互联网网速争议等事件，作为通信企业的根基正在动摇”，“与其只顾眼前代表理事连任，更应致力于确保通信服务的根本竞争力并提升消费者满意度。”
KT相关人士表示：“包括2022年相比2021年件数有所减少在内，公司正为减少客户不便而倾注非常之举。”
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