游客整体消费逾40%用于餐饮……热门餐厅外带、外卖也在扩散
调查显示,前往济州的游客将整体消费的40%以上用于餐饮。尽管外出就餐费用偏高引发争议,但仍有相当一部分游客表示,即便多付一些钱,也愿意体验只有济州才能提供的独特美食。
济州观光公社9日发布了《济州餐饮业(F&B)消费深度分析报告》。该报告以去年6月至今年5月1年间济州地区的信用卡消费数据为基础,并结合游客问卷调查和线上点评进行分析撰写。
分析在济州停留期间通过到店就餐、打包点餐、使用外卖应用等多种方式体验饮食的游客后发现,在整体消费中,餐饮支出占比为41%。这相当于济州餐饮业整体市场的52.2%,其中本国游客占45.9%,外国游客占6.3%,消费占比均高于本地居民。
以使用当地餐厅的游客为对象,调查其“旅行中是否有点过外卖”的经历,结果显示有此经历的游客占33.2%。另外,曾直接到店就餐的游客中有59.1%,使用外卖应用的游客中有73.9%表示点过打包。分析指出,济州访客消费食物的方式,正从单纯到店就餐,向以打包、外卖为中心的多元方式扩展。
打包和外卖需求高涨的原因,主要来自几类在餐厅就餐存在制约的群体,例如想在住宿地搭配酒水轻松享用餐食的游客,携带婴幼儿或宠物的同行者,以及独自旅行者等。
生鱼片居首位,如为济州特色美食即便昂贵也愿支付……最终变量在于服务
在菜单偏好方面,“生鱼片”位居第一。餐厅选择标准中,“味道”是最重要因素;咖啡馆选择标准中,“氛围”则被认为最关键。相反,在未达到期待的情况下,最大的投诉集中在“价格”上。有61.4%的到店就餐者、14.3%的外卖用户和41.1%的咖啡馆顾客对价格表示不满。
尽管如此,回答“如果是只能在济州体验到的美食,愿意多付一些钱”的比例高达68.1%。此外,认为“虽然觉得济州外出就餐价格昂贵,但整体仍感到满意”的回答也达到58.6%,超过半数。
济州观光公社相关负责人表示:“高于标价收取费用的宰客行为必须彻底杜绝,但只要能够提供与售价相匹配的服务,外出就餐价格的争议自然会得到化解”,“有必要将济州当地居民的服务提供水平提升到远超游客期待的程度”。