因个人信息泄露事件引发的“退出Coupang”行动，其余波正有向入驻小商户和中小企业扩散的迹象。业内担忧，一旦消费者正式开始大规模流失，微小卖家的销售额将不可避免地遭受正面冲击，相关团体也在密切关注形势，着手制定应对方案。

3日，在首尔松坡区Coupang总部前，参与连带与为民主社会而设的律师团体民生经济委员会、韩国消费者连盟举行“Coupang个人信息泄露集体纠纷调解申请启动记者会”时，与会者高呼口号，敦促道歉并追究责任。随着多达3370万名客户信息遭泄露的Coupang面临大规模集体诉讼的动向正式浮现，这些市民团体也决定汇集受害者提出纠纷调解申请。联合新闻提供

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上个月30日，在政府首尔办公大楼召开有关Coupang的紧急部门联合部长会议期间，Coupang代表Park Daejun离开会场时公开道歉。联合通讯社供图

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Coupang发生超过3000万条记录的大规模个人信息泄露事故。泄露规模超过2969万名经济活动人口，堪称史上最严重的泄露事件。1日，关于此次个人信息泄露事故的Coupang道歉短信发出后，人们可以看到Coupang总部前竖立的Coupang立式招牌。尹东柱 记者提供

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4日，据相关行业人士称，近期Coupang客户接连退会，引发担忧：事态可能演变为销售下滑等入驻小商户和中小企业的损失。根据社交媒体和网络社区上的情况，“Coupang退会认证”“Coupang退会方法”等帖子正在被快速转发。部分用户中还出现了“不在Coupang购买商品”的抵制运动。本次事件被指源于内部管控漏洞和服务器安全薄弱，“Coupang应负责任”的舆论因此迅速发酵。

据韩国信用数据公司统计，Coupang入驻商家中有75%是中小商户，长期以来一直是微小经营者的核心线上销售渠道。有舆论指出，如果此次事件的冲击波殃及中小商户，问题将不再只是个人信息泄露，还可能进一步削弱小商户的竞争力和销售渠道。

首尔市内一处Coupang物流中心。韩联社供图

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本月1日，首尔市内一辆Coupang车辆上堆满待配送的商品。韩联社供图

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在首尔江西区销售电子产品配件的Lee某表示：“我们通过自发货，只在Coupang就能拿到约80%的线上销售额。周末每天至少有120单以上的订单，但在上周个人信息泄露消息曝光后的第二天周日，订单量一下子掉到54单，此后一整周每天平均也就40单左右。”在京畿道华城市销售厨房用品的Han某则称：“订单量本身在减少，已经下单的商品也不断有人来咨询取消订单。现在虽然也在Coupang以外的自家商城和其他线上商店销售，但经历这次事件后，更加觉得有必要进一步多元化线上平台。”

随着Coupang付费会员“Wow会员”的流失加剧，作为外卖平台的Coupang Eats入驻店主也被认为难逃损失。尽管Coupang方面的官方立场是，本次事件与Coupang Eats和Coupang Play无关，但由于Wow会员同时覆盖Coupang、Coupang Eats、Coupang Play等关联平台和服务并提供优惠，退会势必会产生一定影响。

全国加盟店主协商会相关人士表示：“现在要观察此次事件带来的销售额下滑是否已经在数据上清晰显现，还为时尚早”，但“也有声音称，信息泄露事件后订单来电量有所减少，或担忧今后可能出现损失；在经济低迷、本就艰难的情况下，又遇到新的利空，不少人叫苦不迭”。

相关团体表示，将在密切关注受损情况的同时，探索应对方案。小商工人联合会相关人士称：“Coupang在小商户销售额中占比压倒性地高，一旦损失成为现实，小商户很可能首当其冲。我们目前正在听取小商户受损案例，并就制定应对方案展开讨论。”