“下班就累了，厨余垃圾倒掉、洗衣全都帮我做”……花钱请人打扫的2030一代

最近付费请人代为打扫“自己的空间”的二三十岁人群正在快速增加。

不过，关于家电、家具损坏等问题的责任纠纷不断，同时也有意见指出，家政清洁员的身份不够明确。

随着清洁代行服务的使用增加，企业与顾客之间的纠纷也接连发生。

家电、家具以及生活用品损坏等与服务质量相关的受害案例最具代表性。

一名39岁的B某表示：“把清洁工作交给对方后，家具上出现了划痕，我向公司投诉，对方却以‘可能是原本就有的损伤’为由推卸责任，令我十分无语。”

随着越来越多的人使用家政清洁代行服务，因家电、家具及生活用品损坏等服务质量问题引发的纠纷不断增加。Pixabay提供

对于清洁中介平台，有观点指出，其对清洁人员的身份核实并不明确。

某中介平台的条款中甚至明确写着“并不保证会员（清洁人员）的身份”。

也出现过令人哭笑不得的投诉案例。

据韩国消费者院介绍，一名用户称“负责清洁的人员把感冒病毒传染给了自己”，并要求赔偿损失，但消费者院判断称“难以认定存在因果关系”。企业方面则以免费提供2次价值30万韩元的杀菌、消毒服务作为应对措施。

家务劳动外包现象日益增多。Pixabay供图

对于这种家务劳动外包现象，既有认为是节省时间和精力的“理性消费”的积极评价，也同时出现了对连最基本的整理收纳都交给他人的风气的担忧。

对此，Yeungnam University社会学系教授 Heo Changdeok 表示：“年轻一代使用清洁代行服务，并不是因为懒惰，而是因为劳动形态发生了变化”，“在大部分时间都待在职场或外部空间的现代社会，将家务劳动交给外部来完成，可能是一种自然而然的趋势”。

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