“堪比百货公司VIP休息室的服务…等2小时也值了”

不愧是贵宾休息室，桌与桌之间的间距十分宽敞。这里配有柔软的沙发，非常适合恢复体力。Lee Minji 记者提供。

位于“Olive Young N Seongsu”四层的休息区一景。青翠的植物为空间增添了生机。记者 Lee Minji。

圣水洞里“隐藏的四层VIP休息室”……专为金卡·黑卡会员开放

抵达位于首尔市城东区圣水洞“Olive Young N圣水”门店三层走廊尽头时，左侧出现了一道神秘的楼梯。再往上走一层，色彩丰富、搭配和谐的休息室便展现在眼前。首先映入眼帘的是数十盆充满生机的绿植，让人联想到植物园。进入入口后，有工作人员核对会员等级并协助入场。入口旁提供饮料和甜点的吧台，与酒店咖啡厅或百货公司VIP休息室极为相似。

这里是为Olive Young VIP顾客打造的专属空间。顾客在门店购物过程中若需要休息，可前往四层在休息室舒适小憩。Olive Young金卡会员（6个月内消费100万韩元以上）、黑卡会员（6个月内消费70万韩元以上、100万韩元以下）均可免费享用饮料和点心。会员等级每月调整，使用机会为每月一次。

使用条件

* 金卡会员：6个月内消费100万韩元以上
* 黑卡会员：6个月内消费70万~100万韩元以下
每月1次，免费提供饮料和甜点，最长可使用2小时

Olive Young N圣水门店的总营业面积约为1400坪（约4628平方米），在集合国内独立美妆品牌的基础上，又将专辑、文具等20~30多岁消费者喜爱的商品集中呈现在同一空间。“美妆发烧友”一旦走进来，往往会停留2小时以上。

休息室整体氛围类似百货公司VIP休息室。百货公司VIP休息室往往需要消费数亿韩元才能使用，其优点在于购物空间与休息空间分离，可以舒适放松，并且能够享受区别于其他顾客的特殊体验。Olive Young VIP休息室也集齐了这些要素。

休息室内设有宽敞的开放式吧台厨房，以及约16张桌子和沙发。沙发尺寸大且柔软，几乎可以躺下，每张桌子之间的间距也较大，看上去可以在不暴露隐私的情况下自在休息。使用时间为2小时，颇为充裕。

“像用粉扑蘸粉底那样吃的蛋糕” 以个性甜点满足味蕾

最吸引眼球的是满足味蕾与视觉的甜点。Olive Young在甜点菜单中融入了美妆企业的特色。“粉底蛋糕”使用调色盘造型的餐盘，上面涂抹着三种不同颜色的奶油，再放上一块长方形的伯爵茶磅蛋糕，其形状仿照粉扑，宛如用粉扑蘸取粉底的画面。

“芒果塔”则设计成篮子造型，让顾客仿佛来休息室郊游野餐。提拉米苏蛋糕则搭配了夏季水果桃子和李子。若说百货公司休息室是以“高级”点心来打造差异化，那么Olive Young则以“个性”十足的甜点，为顾客提供其他地方难以享受到的独特体验。

点单时只需扫描二维码，用手机下单即可。甜点和饮料每人各限点一份。Lee Minji 记者。

饮品制作区域全景。以木质质感与绿色为点缀色，营造出既高级又清新怡人的氛围。记者 Lee Minji 提供。

该休息室在工作日每天平均约有120人到访，周末则有约140人前来。午餐时间过后，情侣与朋友三三两两走进休息室。Olive Young表示，工作日的晚间高峰时段平均需要等待40分钟至1小时，周末则因客流集中往往需要等待2~4小时。一名30多岁的顾客Park某某表示：“第一次来，就像来到时髦的圣水洞咖啡馆一样，感觉温馨舒适，很满意”，“2小时的使用时间也很充裕，还可以带朋友一起来，所以打算和同为VIP等级的朋友再来一次。”

Olive Young在江南店也运营着VIP休息室。相比N圣水休息室规模更小，只能简单享用点心和饮料。Olive Young在线下门店推出VIP休息室，是为了与顾客创造更多接触点。虽然通过线上渠道接触Olive Young的顾客已经多于线下，但线下门店是能够直接、快速把握顾客喜好和需求的窗口。Olive Young在线下门店不断增加体验型内容，也是出于这一原因。

“彩妆工作室”在海外也口碑扩散

Olive Young在N圣水门店开展“彩妆工作室”“肌肤、头皮、个人色彩咨询服务”“美容仪器体验”“彩妆体验”等项目，并开设“居家护理课程”。这可谓是Olive Young独有的线下引流策略。

此类服务在海外也通过口碑传播开来，使得Olive Young线下门店的日均到店顾客达到8000~1万人。Olive Young相关负责人表示：“仅通过线上完全掌握顾客想要什么产品、对什么感到好奇，存在局限”，“今后将持续推出差异化的线下策略，让品牌与顾客能够在名为Olive Young的空间中不断创造新的接触点。”Olive Young目前正在考虑在首都圈以外地区设立VIP休息室的方案。