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韩国消费者院于23日表示，对27个将殡葬预付服务与电子产品等结合销售的“殡葬预付服务捆绑商品”进行调查后发现，因解除合同而被索要产品购买价款或违约金的受害案例较多，消费者需提高警惕。

殡葬预付服务捆绑商品，是将殡葬预付服务（预付式分期付款合同）与家电产品、电子设备等“捆绑商品（分期付款买卖合同）”打包销售的产品，由相互独立的分期合同构成。调查显示，在消费者签约初期（60期以内）每月缴纳的金额中，殡葬预付服务缴费占比低于5%的产品有48.2%（13个），也就是说，大部分缴费实际上是捆绑商品的货款。

解除殡葬服务合同时，因索要产品购置款或违约金而引发的受害案例很多，消费者需提高警惕。盖蒂图片银行供图

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对2022年至去年这近3年间向消费者院申诉的162件殡葬预付服务捆绑商品相关维权案例中可确认年龄段的159件进行分析发现，20多岁群体占37.1%（59件），为最多，其次是30多岁群体，占23.9%（38件）。

一般认为，殡葬预付服务相关受害多发生在50岁以上人群，但在青年层（20～39岁）中，殡葬预付服务捆绑商品受害较多的原因，被分析为近年来捆绑商品中面向青年群体的电子设备品类较多。对可确认捆绑商品品目的142件案例进行分析发现，笔记本电脑占31.0%（58件），为最多，其次是智能手表（19件）、无线耳机（18件）。

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从受害类型看，“因解除合同引发的价款纠纷”占58.0%（94件），为最多；其中88.3%（83件）是因解除合同时，围绕捆绑商品发生的价款过度索要、收取违约金等纠纷。

根据《预付式分期交易中的消费者保护指引》（公平交易委员会例规第451号），预付式分期交易经营者被建议应避免约定支付超过预付式分期合同（殡葬预付服务）价款总额的退款。然而，在调查对象的27个商品中，有96.3%（26个）约定到期时连同捆绑商品的购买价款一并退还。考虑到电子设备等的购买价款已支付给捆绑商品销售方，殡葬公司实际上是在以“退还尚未收到的价款”为条件销售产品。

销售满期返还金给付产品的殡葬服务公司中，有65.2%被确认处于资本蚕食状态。若经营者中途停业或财务状况恶化，可能无法支付约定的返还金。Getty Image Bank供图

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另外，销售到期退款型商品的殡葬公司中，有65.2%（15家）处于资本蚕食状态，一旦经营者中途停业或财务状况恶化，存在无法退还约定退款金额的可能性。

此外，对500名消费者进行问卷调查的结果显示，在表示“听取过有关捆绑商品说明”的440人中，有90%（396人）未被充分告知“捆绑商品买卖合同与殡葬预付服务合同是相互独立”的事实，表明其经历了不完全销售。18.8%（94人）的受访者表示曾遭遇殡葬预付服务捆绑商品相关损失，其中，以“以捆绑商品已开封等为由，被拒绝撤销殡葬预付服务合同申请”的情况最多，占54.3%（51人）；“签约时被告知捆绑商品为赠品，但签约后却每月被收取价款”的情况也达到52.1%（49人）。

消费者院表示：“在办理殡葬预付服务捆绑商品时，必须准确理解各合同的缴费期限、金额及退款标准等主要内容”，“不仅在签约前，签约后也应定期确认企业的财务状况”。