外卖的民族·Coupang Eats下调手续费的“共生收费制”解析

占据外卖应用市场第1、2位的外卖的民族和Coupang Eats，已进入到去年商定的共生收费制实施倒计时阶段。将现行9.8%的手续费下调为根据销售额在2.0%至7.8%之间差异适用的大框架相同。但在区间划分方式、新入驻商家适用手续费等方面存在差异。业内表示，由于此次为首次实施，尚难判断哪种方式更符合共生协商体的宗旨。各公司计划在实施过程中听取入驻商家的意见，并在今后的运营中予以反映。

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据Woowa Brothers 21日消息，目前入驻外卖的民族的商家可通过“Baemin Self Service”确认共生收费制的适用区间。外卖的民族决定自26日起，对销售额排名前35%以内的商家适用7.8%，35%超至80%适用6.8%，80%超至100%适用2.0%。为便于入驻商家确认自己属于哪个区间，公司自19日起已开始进行相关指引。

外卖的民族差异化手续费区间的划分方式，是以最近3个月内至少一天使用过“Baemin 1 Plus”的老板为对象，计算其日均外卖销售额。根据去年11月至今年1月的销售额划分区间，并适用至5月。下一轮区间划分将以2月至4月的销售额为基准在5月内确定，并自6月至8月适用，依此循环。

相反，自4月起实施与外卖的民族相同费率共生收费制的Coupang Eats，决定以“按月销售额返还型”的方式运营。先统一适用月度基本中介使用费7.8%，然后以每月1日至月底的实际月销售额为基准，划分共生收费制区间，将差额于次月返还。对于入驻Coupang Eats的商家而言，在实施后一个月的5月返还时，才能知道自己属于哪个区间。

新入驻商家将被划入哪个区间，两家公司也不相同。外卖的民族先适用基本区间7.8%，并在下一轮区间划分时予以反映。但Coupang Eats因采取返还方式，即便在月中入驻，也会如实反映实际销售额来划分区间。

包括入驻商家在内，业内意见分歧较大。有观点认为：“Coupang Eats事后返现的方式，使得老板们只能在一个月后才知道包含返还金额在内的销售收入，难以及时掌握盈亏等经营状况，较为不便。”也有指出：“外卖的民族以3个月为单位的划分方式，无法在销售额暂时下滑的月份及时反映到相应的共生收费制区间。”对于新入驻商家，也有不同声音，一方认为“在外卖的民族要从最高手续费开始，处于不利地位”，另一方则主张“Coupang Eats即便在月中入驻，也会以该月的销售合计金额划分区间，从既有商家的立场看，新商家有较大可能占据低费率区间，因而对既有商家不利”。

业内一位相关人士表示：“手续费是外卖平台与入驻商家之间最为敏感的议题，各公司将在实施过程中细致听取消费商家的意见，不断改进运营方式，使之符合共生方案的宗旨。”