“谢谢BTS”……搭上“外国游客红利”东风三大百货各显三色策略

by Kim Heungsoon

Published 12 May.2026 16:52(KST)

乐天·新世界·现代，一季度外籍顾客销售占比上升
带动整体销售与营业利润双双增长
K内容热潮向消费领域扩散
组建专门团队、推出会员体系精准锁定需求

随着“K-内容”在全球走红，来韩外国游客增加，百货行业今年正大力踩下增长“加速踏板”。

根据12日金融监督院电子公告系统数据，乐天百货今年一季度销售额为8723亿韩元，同比增加8.2%，营业利润为1912亿韩元，大幅增长47.1%。

带动业绩反弹的主力是外国游客。乐天百货本店、蚕室店、釜山本店等大型门店的外国游客销售额较去年同期增长92%。其中，本店的外国人销售额同比增加逾2倍（103%），销售占比达23%，较去年的17%上升6个百分点。

在仁川国际机场入境大厅，外国团体游客在导游带领下移动。联合新闻供图

新世界百货以其核心门店本店为基准，今年一季度外国人销售额较去年同期增长141%，在全店销售中的占比达到28.4%，同比提升11.1个百分点。这一增长势头也带动新世界百货整体业绩改善，今年一季度百货业务销售额为7409亿韩元，同比增加12.4%，营业利润为1410亿韩元，同比大增30.7%。

现代百货以The Hyundai Seoul为基准，外国人销售额较去年同期增长121%，其销售占比扩大至整体约20%。由此，现代百货百货部门净销售额同比增长7.4%，达到6325亿韩元，创下历年一季度最高纪录，营业利润为1358亿韩元，增长39.7%。

三家百货公司的外国人销售额之所以增长，是因为以K-Pop为代表的K内容人气高涨，带动外国人对访韩旅游的关注度不断提升。去年乐天百货全年外国人销售额为7348亿韩元，同比增加28.5%。同期新世界百货外国人销售额为6500亿韩元，增幅高达52.9%。现代百货约为7000亿韩元，增长25%。

为扩大外国游客到访，乐天百货自去年12月起在本店推出了面向外国人的专属会员卡“Lotte Tourist Membership”。只需凭护照和电子邮箱认证即可便捷注册，并可将优惠延伸至乐天玛特、乐天免税店等集团旗下公司。该会员卡推出仅5个月，发卡量就突破6.5万张，备受关注。本月起又将发卡网点扩展至外国游客众多的蚕室店。

新世界百货自2023年3月起在商品本部旗下新设“快闪店专责组织”——MD（商品企划）内容开发组。该组织不仅面向本国顾客，也为了吸引外国游客而发掘看点与玩点。该团队已三次促成偶像组合Seventeen快闪店落地，并推出奈飞原创《鱿鱼游戏》第二、三季以及《鬼灭之刃》的快闪店。今年3月，还业界首度引进了纪念防弹少年团（BTS）回归的快闪活动。

此外，现代百货也为向外国顾客提供差异化购物体验，于2024年11月在负责制定主要经营战略的本部之下新设全球营销组织。该组织负责为外国顾客策划和运营各类内容与服务。具有代表性的是，今年初与国内外旅游相关平台合作，面向游览首尔的外国游客推出旅游通票，并参与了在The Hyundai Seoul运营的中转游路线与内容开发。