#近期有消费者通过国内知名时尚平台购买奢侈香水后，提出“怀疑是假货”的投诉。购买者A某表示：“与在免税店或品牌官方销售渠道购买的产品相比，字体不同，香味也很快挥发，因此怀疑是假货”，“虽然知道是平行进口产品，但由于被告知是正品才购买的”。Jo Malone和Maison Margiela等奢侈香水，在这些时尚平台上的售价比官方定价便宜约30%至40%。

网络社区DCinside上出现消费者投诉，称通过时尚平台购买的奢侈香水疑似为假货。图为发布在DCinside帖子中的附图。

원본보기 아이콘

在国内时尚平台将“美妆”培育为新的增长支柱之际，假货争议却接连不断。尤其是香水和护肤品等直接接触皮肤的商品，由于安全敏感度较高，消费者的不安情绪也在扩散。

원본보기 아이콘

14日，据相关行业消息，时尚平台近期为强化盈利能力，正从战略层面扩张美妆品类，以提高交易额和用户停留时间。Musinsa最初采用的是美妆品牌入驻Musinsa平台的运营方式，随后为战略性扩展美妆品类，于2021年11月单独推出美妆专门馆。Ably在2021年3月开设美妆品类后，又在今年4月推出名为“Bybly”的自有自有品牌，不断壮大美妆板块。Zigzag则比Ably晚约1年，于2022年4月单独开设美妆馆。

问题在于，围绕奢侈香水的假货争议持续发酵，平台实际上将以平行进口为中心的流通结构的审核与管理责任，转嫁给了消费者。所谓平行进口，是指并非由品牌方或持有该品牌授权的正规进口商，而是由第三方在海外大量采购商品后，在国内销售的一种方式。平行进口商品通过海外大宗采购获得价格竞争力，对消费者颇具吸引力，但其流通渠道复杂且不透明，难以确认真伪。

원본보기 아이콘

平行进口销售商会以“进口报关单”或“同一性检验证书”作为正品依据，但这些文件并不能保证产品一定为真品。进口报关单只是证明商品经过正式通关程序入境的文件。同一性检验证书也是确认是否与正品样品相同的程序，但在实际流通过程中，很难完全排除同一份文件被用于其他商品，或假货被混入其中的可能性。因此，消费者只能依赖香味是否持久、包装设计状态等感知要素来判断真伪。

实际上，据国会产业通商资源中小风险企业委员会所属的共同民主党议员Oh Sehee办公室从韩国知识产权保护院获取的资料显示，自2021年至2025年8月，假货查获数量中，Bunjang平台以5.4547万件居首，其次是Naver Smart Store的1.2886万件。在时尚平台中，Ably查获的假货为271件，Zigzag为65件，Musinsa为3件。

在 Zigzag 中搜索香水时的界面。Zigzag应用供图

원본보기 아이콘

时尚平台虽然通过强化监控、发现假货即予以下架等方式，自主努力提高品质，但业内评价认为，以开放式平台的特性来看，想要从源头完全阻断几乎不可能。Ably相关负责人表示：“确实很难对所有销售者逐一进行监控”，“一旦被确认是假货，我们会立即下架等，按照内部指引进行运营”。Zigzag相关负责人也表示：“我们是以直接采购平行进口企业的货源为结构进行运营，在这一过程中正努力甄别真伪”。

원본보기 아이콘

有观点担忧，如果假货争议反复出现，可能会冲击平台整体的信任度。流通业内人士指出：“平行进口产品有时是在海外生产后，仅在国内更换包装再进行流通，因此需要格外注意”，“如果通过平台购买假货的案例不断累积，可能会导致消费者对整个平台的信任度下降”。