서울 학교, 민원상담실 150곳 시범 구축…"교사 교육활동 보호"

업무폰 지원 등 교원 보호장치 대폭 확대

서울시교육청이 초·중·고·특수 150개교에 '민원상담실'을 시범 구축하기로 했다. 기관 중심으로 대응 체계를 강화해 각종 민원에 노출된 교사의 교육활동을 보호하겠다는 취지에서다.

13일 시교육청은 올해 9억 7000만원의 예산을 투입해 ▲학부모 상담·생활교육 등을 위한 민원상담실 복합공간 조성 ▲CCTV·비상벨 등 학교 민원대응 안전 장비 구축 ▲교원 업무용 휴대전화 지원 등을 추진하겠다고 밝혔다.

민원상담실은 단순 민원 응대 공간이 아니라 학부모 상담과 생활교육, 학교폭력 예방을 위한 개별 학생 교육지원 기능을 함께 수행하는 복합 공간으로 운영된다.

학교 상황에 따라 CCTV·녹음 전화기·비상벨·웨어러블 캠 등 다양한 민원 대응 안전 장비도 구축한다. 특히, 위기 상황 발생 시 비상벨을 통해 교무실 등으로 즉시 알림이 전달되는 체계를 마련하고, 녹음 및 영상기록 장비를 활용해 특이민원 대응과 사후 조치에 필요한 자료 확보도 가능하도록 지원할 예정이다.

학교가 업무용 휴대전화(안심폰)를 필요로 하는 경우에는 민원상담실 구축 지원 예산의 30% 범위에서 교원 업무용 휴대전화 구입 및 통신비로도 활용할 수 있도록 했다. 교원의 개인 연락처 노출 문제를 줄이고 공적 소통 체계를 강화하는데 기여할 것으로 기대된다.

시교육청은 향후 개선점 등을 분석해 이번 시범 사업을 단계적으로 확대해나갈 예정이다.

김천홍 서울시교육감 권한대행은 "교육활동 보호는 공교육을 지키기 위한 기본 조건"이라며 "교원이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있도록 기관 중심의 보호 체계를 지속해서 강화해 나가겠다"고 했다.

오주연 기자 moon170@asiae.co.kr