네이버 AI 쇼핑앱, '선물 에이전트' 도입
일상 대화로 선물 의도·맥락 파악해 추천
대화형 AI 쇼핑 경험 확장
네이버는 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어(네플스) 애플리케이션(앱) 'AI 쇼핑 에이전트'에 선물 추천 특화 기능 '선물 에이전트'를 선보인다고 4일 밝혔다.
네이버플러스 스토어 대화형 추천 기능 '선물 에이전트'. 네이버 제공
선물 에이전트는 사용자가 인공지능(AI) 쇼핑 에이전트와 자연스러운 일상 대화를 하면서 최적의 선물을 발견할 수 있도록 돕는다. 우선 사용자들은 네플스 홈에서 검색어를 입력하지 않아도 선물 에이전트가 제안하는 선물 아이디어를 바로 만나볼 수 있다. 예를 들어 "어버이날이 3일 남았어요. 쇼핑 에이전트와 함께 선물 준비해 볼까요?"라는 제안과 함께 '아빠 품격 한스푼', '엄마 우아함 더하기', '집안일 해방 프로젝트' 등 다양한 선물 테마를 제시한다.
만약 '집안일 해방 프로젝트' 카테고리로 대화를 시작하면, 에이전트가 검색 및 쇼핑데이터와 AI 추천 기술을 활용해 '손끝 하나 안대는 일상', '주방의 여유가 찾아오네' 등 선물의 의미와 상황이 직관적으로 떠오르는 감성과 맥락 중심 테마를 실시간 생성하며 상품 탐색을 돕는다.
또 어린이날을 맞아 "우리 아이 집중력 키울 수 있는 선물 추천해줘"라고 물어보면, '#몰입의 즐거움을 찾는 시간(블록, 퍼즐류)', '#생각의 힘이 자라나는 순간(보드게임류)'과 같이 테마별 선물 아이디어를 보여준다. 임신 축하, 집들이와 같은 상황에서도 선물 에이전트를 활용해볼 수 있다.
선물 에이전트는 상품 나열에 그치지 않고, 네이버가 보유한 다양한 쇼핑 정보와 리뷰 데이터를 분석해 선물하기에 특화된 추천 사유도 제시한다. ▲선물용으로 만족한 리뷰를 받은 제품 ▲공식 스토어 제품 ▲포장 및 각인 서비스 등 선물 시 고려하는 핵심 정보를 요약해 구매 결정을 지원하는 것이다.
이정태 네이버 Shopping Search&AI 리더는 "선물하기는 취향, 예산, 이벤트 맥락을 종합 고려해야 하는 고관여 활동인 만큼, AI 쇼핑 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역"이라며 "앞으로도 일상 속 다양한 이벤트에 맞춰 대화형 AI 쇼핑 기능을 지속 고도화해 나갈 것"이라고 밝혔다.
김흥순 기자 sport@asiae.co.kr
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