누적 이용자 45만명 돌파
비대면 세무 플랫폼 삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈는 '병원비 환급 서비스'의 누적 이용 고객 수가 45만명을 넘어서고, 누적 환급신청액이 3000억원을 돌파했다고 27일 밝혔다.
이는 인슈어테크 기업인 마이크로프로텍트를 지난해 9월 말 자회사로 인수, 편입한 지 약 6개월 만이자 실손보험 청구 서비스를 시작한 지 약 5년 1개월 만에 거둔 성과다.
삼쩜삼 '병원비 환급 서비스' 이용 관련 이미지. 자비스앤빌런즈
삼쩜삼 편입 이후 6개월로 기간을 좁히면 성장세는 더욱 두드러진다. 약 1600억원의 추가 환급신청액을 달성해 인수 전 4년 반 동안 쌓아왔던 실적을 훌쩍 넘어섰다. 서비스 이용 건수 역시 85만건을 더해 누적 이용 건수는 150만건을 돌파했다. 누적 이용 고객 수는 45만명이다.
청구 과정에서 고객이 느끼는 번거로움을 앱 하나로 해결한 것이 주요했다는 분석이다. 삼쩜삼은 UI와 UX를 개선하는 한편 OCR(광학문자인식) 기술을 도입하고 수기 확인 작업을 자동화해 서류 청구 및 업무 속도를 향상했다. 이달 말부터는 환급 진행 상황도 세분화해 안내한다. 서비스 신청 후 내 환급금이 어느 단계에 있는지 구체적으로 파악할 수 있게 된다.
삼쩜삼 관계자는 "더 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 목소리를 적극적으로 듣고 반영해 나갈 것"이라고 했다.
최호경 기자 hocance@asiae.co.kr
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