LGD, '업계 최초' AI 어시스턴트 자체 개발·도입

업무 효율성 10% 향상, 생산성 높인다
엑사원 3.5 활용해 정보유출 원천 차단

LG디스플레이가 임직원의 생산성을 높이기 위해 자체 개발한 인공지능(AI) 어시스턴트 서비스를 실제 업무에 도입·적용한다고 21일 밝혔다. 기업이 자체 기술로 AI 어시스턴트를 개발하고 도입한 사례는 LG디스플레이가 업계 최초라는 설명이다.

LG디스플레이에 따르면 AI 어시스턴트 서비스는 ▲화상회의 자동 통·번역 ▲AI 회의록 자동 작성 등으로 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 돕는다. 상반기 중 ▲이메일 AI 요약 ▲자연어 기반 지표 분석 등 데이터 처리 기능을 추가하고, 하반기에는 보고용 PPT 초안까지 작성해주는 '문서 작성 어시스턴트 기능' 등 난이도가 높은 업무로 확장할 계획이다.

LG디스플레이 직원이 업계 최초로 도입한 인공지능(AI) 어시스턴트 서비스의 자동 통번역 기능을 이용해 유럽 및 베트남 법인과 화상회의를 하고 있다. LG디스플레이

AI 어시스턴트 서비스는 일평균 업무 생산성을 이전 대비 약 10% 향상하는 것으로 나타났다. 표준 근무시간 8시간 중 약 50분을 효율적으로 관리할 수 있게 된 셈이다. 줄어든 시간만큼 고부가가치 업무에 집중해 생산성을 높일 수 있다는 설명이다. LG디스플레이는 AI 어시스턴트 서비스의 업무 활용도를 높여 3년 내 업무 생산성을 30% 이상 높여갈 계획이다.

AI 어시스턴트 서비스는 기존 사내 인트라넷 '렛츠(Let's)'에 AI 애플리케이션을 추가하는 플러그인(Plug-in) 방식으로 구축됐다. 기존 인프라를 그대로 활용하기 때문에 임직원은 평소 업무 환경에서 AI 어시스턴트 서비스를 자연스럽게 접하고 편리하게 사용할 수 있다. LG디스플레이는 서비스 자체 개발로 외부 구독 비용을 100억원 이상 절감했다고도 강조했다.

LG디스플레이가 개발한 AI 어시스턴트 서비스는 AI 기능의 두뇌 역할을 하는 LLM(거대언어모델)을 내재화해 외부 정보 유출을 원천 차단한다. LLM은 LG AI연구원이 자체 개발한 '엑사원(EXAONE) 3.5'를 활용하는데, '엑사원 3.5 초경량 모델'은 세계 최대 AI 플랫폼인 허깅페이스의 리더보드 엣지 부문에서 1위에 오르는 등 경쟁 LLM 대비 우수성을 인정받은 고성능 AI다. AI 어시스턴트 서비스에 탑재된 플러그인 AI 앱 개발은 LG CNS와 협업했다.

이병승 LG디스플레이 이병승 DX그룹장(상무)은 "AI 어시스턴트 서비스 도입으로 개인 업무 생산성을 극대화하면서 단순 업무는 줄이고 생산성은 높일 수 있게 됐다"며 "AX(AI Transformation·AI 전환) 역량을 강화해 차별적 고객가치 창출에 주력하겠다"고 했다.

장희준 기자 junh@asiae.co.kr