'한강 다리 위 호텔' 예약기간 6개월·극성수기 지정…외국인 이용 늘린다

'스카이 스위트'… 치솟는 인기에 시스템 재정비
내국인만 이용… 예약 가능 기간 6개월로 조정
세계불꽃축제 기간 등 극성수기 지정… 재판매 관리

서울시가 국내 최초로 선보인 다리 위 호텔 '스카이 스위트'의 예약 가능 기간이 지금의 2배인 6개월로 늘어난다. 개관 후 운영 상황을 점검한 결과 내국인 100% 예약으로만 채워져 해외 방문객들에게 서울시 브랜드를 홍보하는 데 한계가 있다는 판단에서다. 특히 극성수기 기간을 별도 지정해 타 호텔과의 가격 형평성도 유지할 방침이다.

9일 서울시 등에 따르면 시는 지난달 16일 문을 연 '스카이 스위트'의 운영 상황을 점검하고 이 같은 개선안을 새롭게 적용하기로 했다.

'스카이 스위트'는 한강 위 전망카페였던 '직녀카페'를 개조한 공간이다. 144.13㎡(약 44평) 규모로 침실과 거실, 욕실, 간이 주방을 갖췄다. 침실 남서쪽에는 큰 통창이 설치돼 노들섬에서 여의도까지 이어지는 한강의 전경을 한눈에 즐길 수 있다. 시민들의 폭발적인 관심도 이어졌다. 지난 1일 예약을 개시한 지 나흘 만에 9월 말까지 예약이 전량 마감됐다. 예약은 에어비앤비 플랫폼을 통해 진행 중인데, 현재 열린 예약 페이지는 모두 마감된 상태다.

하지만 한 달여간의 운영 결과 문제점도 드러났다. 7일 기준 10월 말까지 전 일정이 마감된 가운데 예약자들은 모두 내국인인 것으로 확인됐다. 예약 플랫폼인 에어비앤비의 특성상 예약 가능한 일정이 없을 경우, 예약 창에 표출이 되지 않아 통상 3~6개월 전에 숙소를 예약하는 외국인들에게는 '스카이 스위트'에 대한 정보 전달이 이뤄지지 않았다.

상대적으로 저렴한 객실료로 인해 예약자들의 객실 재판매 우려도 발생했다. 144㎡ 면적에 최대 4인까지 숙박이 가능하고 한강을 가장 가까이에서 전망할 수 있는 여건임에도 요금은 에어비앤비 수수료 포함 최대 50만원에 불과하다. 유사 조건의 호텔 대비 15~25% 저렴한 수준으로 현재 일부 중고거래사이트에서는 '스카이 스위트' 객실 이용권 양수 희망자가 나타났다. 이 밖에도 에어비앤비 예약 특성상 선착순 예약인 탓에 서울시 등이 공공목적으로 시설을 활용하고자 할 때도 일정 확보가 사실상 불가능했다.

이에 서울시는 현 3개월의 예약 가능 기간을 6개월로 늘려 에어비앤비를 통해 정보 노출 기간을 최대한 늘린다는 방침이다. 이 과정에서 외국인들의 예약도 늘어날 것이라는 게 내부 분석이다.

요금 정책도 수정하기로 했다. 세계 불꽃 축제가 열리는 10월 초와 12월 말에서 1월 초 연말연시를 극성수기로 지정해 이 기간에는 100만원 내에서 서울시 승인 후 별도로 가격을 지정할 수 있도록 할 예정이다. 이를 통해 타 호텔과의 가격 형평성은 물론 숙박권 재판매 우려도 줄어들 것이라는 게 서울시의 설명이다.

공공 목적을 위한 일정도 미리 확보하기로 했다. 서울시 전 부서를 대상으로 사전 조사해 공공 목적만 우선 유료배정 하고 2개월 전까지 수요가 없을 시 일반 공개로 전환하는 방식이다. 서울시 문화·관광 활성화를 위한 숙박 제공 등이 대표적이다. 서울시 관계자는 "스카이 스위트 역시 서울시 대표 브랜드로 자리매김한 만큼 이에 맞는 서비스 개선안을 계속 고민하겠다"고 전했다.

배경환 기자 khbae@asiae.co.kr