GS건설 신입사원들, 입주자 사전방문 행사 참여

신입사원 직무교육에 '입주자 사전방문 행사' 추가
품질과 고객만족 중요성 교육·개선점 도출 목적

GS건설 신입사원들이 신축 아파트 입주자 사전방문 행사에 참여해 입주민들을 맞이했다.

경기도 광주시에 들어서는 자이 아파트 입주자 사전 방문 행사에 참석한 GS건설 신입사원들이 입주 예정자들에게 설문을 받고 있다.(사진제공=GS건설)

14일 GS건설은 경기도 광주시에 들어서는 자이(Xi) 아파트 입주자 사전 방문 행사에 신입사원 중 건축수행·CSO 본부 소속으로 입사한 26명이 참가했다고 밝혔다. 신입사원들은 현장 최일선에서 입주민들과 만나 고객친화경영의 중요성을 체험하는 시간을 가졌다.

GS건설은 신입사원 입사 직무교육으로 입주자 사전 방문 행사 프로그램을 추가했다. 신입사원들에게 사전방문행사 취지와 프로세스를 현장에서 교육하고 준공을 앞둔 현장을 직접 둘러보고 입주민 의견을 청취하는 기회를 제공하기 위해서다. 신입사원의 시각에서 개선점이나 품질 개선을 위한 아이템을 도출하기 위한 목적도 있다.

GS건설은 작년 연말부터 입주 전 진행되는 입주자 사전 방문 행사에 시공 현장 직원들과 함께 올해 신설된 고객경험혁신팀(CX팀, Customer eXperience)이 동참해 세대별 품질 점검에서 나아가 고객들에게 자이(Xi)에 대한 의견을 청취하고 있다.

올해 서울·경기·충남 등 2만여 가구의 입주를 앞두고 있는 가운데 GS건설은 적극적인 CX마케팅을 통해 자이 브랜드 이미지를 제고하겠다는 계획이다.

지난해 책임경영을 위해 대표직에 오른 허윤홍 대표는 취임 후 첫 시무식을 현장에서 진행했다. 허 대표는 올해 최우선 목표로 '기반사업 내실 강화'를 꼽았다. 그는 "엄격한 품질 관리와 수행역량을 강화해 내실을 다지고, 브랜드 가치 제고를 위한 신뢰회복에 주력하겠다"고 밝 바 있다.

GS건설 관계자는 "초심으로 돌아가 엄격한 품질관리와 수행 역량을 강화하고, 다양한 의견에 귀 기울여 고객에게 사랑받는 자이로 거듭나겠다"고 말했다.

한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr