모든 카드 점자카드로 발급OK… 신청 절차도 간소화

금감원, 시각장애인 카드 이용 개선

제공=금융감독원

앞으로 모든 카드상품을 점자카드로 발급할 수 있게 된다. 상품 안내장도 점자로 제공되고 시각장애인 전용 카드 신청 창구도 마련될 예정이다.

18일 금융감독원은 시각쟁이인의 권익증진 및 카드사용 편의성을 높이기 위해 여신금융협회, 카드업계와 함께 이같은 개선안을 마련했다고 밝혔다.

우선 모든 카드상품을 점자카드로 발급받을 수 있게 된다. 현재는 카드사 별 점자카드 종류가 2~8개 수준이었다. 다만 하이패스 카드, 금속·나무 재질 카드 등은 제한될 수 있다. 점자카드의 경우 압인 등 별도 제작 절차가 필요해 일반 카드보다 발급 및 배송기간이 10일 내외로 다소 길어질 수 있다.

점자카드 상품 안내장도 점자로 제공된다. 일부 카드사는 점자카드 발급시 부가서비스 이용조건이 명시된 상품안내장을 점자로 제공하지 않았다.

고객센터를 통해 점자카드를 신청하는 절차도 간소하게 바꾼다. 콜센터 전화 연결 시 첫 단계에서 바로 점자카드 발급 상담 메뉴로 이동하거나, 전용 전화번호를 신설할 계획이다. 아울러 시각장애인이 전용 전화번호를 쉽게 인지할 수 있도록 카드사 홈페이지 초기 화면에서 전용 전화번호를 음성으로 안내할 예정이다. 시각장애인이 스크린 리더 프로그램 설치 PC로 카드사 홈페이지에 접속하면 점자카드 발급 전화번호 등을 안내하는 식이다.

카드를 발급할 때 시각장애인 여부를 확인하는 절차도 개선된다. 그동안은 장애인증명서 사본 등 증빙서류를 팩스나 이메일로 송부해야 했지만 이제는 제출하지 않아도 된다. 장애인 여부 증빙 대체 수단은 업계와 논의해 연내 내놓을 예정이다.

금감원 관계자는 "카드업계는 점자카드 제작업체 선정, 전산시스템 개발, 임직원 교육 등을 거쳐 내년 1월부터 순차적으로 점자카드와 점자 상품 안내장을 제공하고 콜센터 이용 절차를 간소화할 계획"이라고 설명했다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr