코로나 시대, 중·장년층 배송·콘텐츠·간편결제 등 '디지털 소비' 급증

전체 온라인 업종 소비 2019년 대비 증가율 60대 142%

[아시아경제 유제훈 기자] 코로나19 팬데믹(세계적 대유행)을 거치며 40대 이상 중·장년층의 배송·콘텐츠·간편결제 등 디지털 소비가 크게 늘어난 것으로 나타났다.

신한카드 빅데이터연구소는 자사 고객의 소비 데이터를 분석, 코로나19 환경 및 디지털 경제 가속화에 따른 관련 소비 변화를 연령·지역 등에 따라 입체적으로 분석한 결과 이같이 나타났다고 21일 밝혔다.

이번 데이터 분석 대상은 온라인 업종 전체와 대표적인 디지털 소비 업종이라 할 수 있는 배달 애플리케이션·신선식품몰, 온라인동영상서비스(OTT)·음원 스트리밍, 간편결제 서비스로 지난 2019년과 2021년을 비교한 수치다.

우선 온라인 업종 전체의 연도별 이용 추이를 보면 2019년부터 2021년까지의 전년 대비 이용 증가율은 각기 14%, 23%, 22%로 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 2019년 대비 2021년의 연령대별 이용 증가율을 보면 20대는 45%, 30대 63%, 40대 84%, 50대 110%, 60대 이상 142%로 디지털 소외 계층으로 인식되던 40대 이상 연령층의 이용이 크게 늘어난 것으로 분석됐다.

배달 및 신선식품 배송 서비스도 동기간 동안 4050세대의 이용 비중이 눈에 띄게 증가했다. 배달앱의 경우 20대 이용 비중은 41%에서 30%로, 30대는 39%에서 37%로 줄어든 반면, 40대는 15%에서 24%로, 50대이상은 5%에서 9%로 증가했다.

신선식품몰 이용 비중 역시 20대의 경우 11%에서 10%로, 30대는 40%에서 32%로 줄어든 반면, 40대는 35%에서 37%로, 50대 이상은 14%에서 21%로 증가했다. 코로나19로 외식이 어려워지면서 집에서 식사를 하는 경우가 많아짐에 따라 중·장년층의 이용이 늘어난 것으로 연구소 측은 보고 있다.

같은 기간 배달앱의 지역별 이용 비중의 경우 큰 도시 중심으로 신규 서비스를 론칭하는 경향이 있는 배달앱의 특성상 수도권 비중이 53%에서 55%로 늘어난 것으로 나타났다. 신선식품몰의 지역별 이용 비중의 경우 비수도권 이용 비중이 20%에서 22%로 증가, 서비스 대상 지역이 넓어지고 있는 현상이 반영된 것으로 분석됐다.

OTT 및 음원 스트리밍 서비스와 같은 디지털 컨텐츠의 경우 과거 20대의 이용이 월등했던 것과 달리, 타 세대의 이용이 증가해 점차 범용 서비스화 되고 있는 것으로 조사됐다. OTT와 음원 스트리밍 이용 비중의 경우 20대는 각각 44%에서 34%, 44%에서 37%로 줄어든 반면, 30대는 29%에서 31%로, 29%에서 29%로, 40대는 18%에서 22%로, 20%에서 22%로, 50대 이상은 9%에서 13%로, 7%에서 11%로 증가했다. 지역별론 비수도권의 OTT 이용 비중이 38%에서 41%로, 음원 스트리밍 이용 비중은 41%에서 42%로 증가했다.

이커머스·모바일 쇼핑과 밀접한 간편결제의 경우도 중·장년층의 비중이 늘어났다. 이용 비중 변화를 살펴보면 20대는 34%에서 29%로, 30대는 35%에서 34%로 감소한 반면, 40대는 22%에서 24%, 50대이상은 9%에서 13%로 증가했다. 중·장년층 역시 디지털 기기에 능숙해지면서 간편결제의 편의성을 경험할 수 있는 기회가 많아진 것으로 풀이된다.

신한카드 빅데이터연구소는 "코로나19 및 디지털 경제 가속화에 따라 우리 삶의 소비 행태가 얼마나 달라졌는지 금번 데이터 분석을 통해 보다 자세히 알 수 있었다"며 "향후에도 소비행태 분석을 통한 다양한 인사이트를 발굴하고, 차별화된 고객 서비스를 지속 창출해 나갈 예정"이라고 밝혔다.

유제훈 기자 kalamal@asiae.co.kr