SK스토아, 메타버스 플랫폼 '이프랜드'서 협력사 QA룸 운영

SK텔레콤 메타버스 플랫폼 내 협력사 소통 공간 마련
"쌍방향 품질기준 관리 및 투명한 QA 절차 선보여"

SK스토아 메타버스 QA룸.

[아시아경제 김유리 기자] SK스토아는 SK텔레콤 메타버스 플랫폼 '이프랜드'를 이용해 협력사와 소통할 수 있는 QA룸을 마련했다고 19일 밝혔다.

새로 마련한 'SK스토아 메타버스 QA룸'은 유통업체와 협력업체 사이에 일방향적으로 이뤄지던 품질 기준 요구를 쌍방향으로 바꾸고, 폐쇄적으로 소통하던 QA 절차를 투명하고 공개적으로 운영하기 위해 기획됐다.

SK스토아는 이를 통해 SK스토아와 협력업체의 담당자가 언제 어디서나 비대면으로 접속해 원활하게 소통할 것이라고 말했다. 두터운 상호 협력체계를 구축해 상품 품질도 높인다는 계획이다.

SK텔레콤이 만든 메타버스 플랫폼 '이프랜드'는 타 플랫폼과 달리 개인이 플랫폼 내에 별도 공간을 만들고 동영상 재생, 이미지 공유, 대화 등 보다 적극적인 커뮤니케이션이 가능하다. SK스토아는 이를 활용해 협력업체의 품질 관련 문의를 실시간으로 해결하고 교육도 진행할 계획이다.

메타버스 QA룸을 통해 모바일 접속이 가능해져 품질교육 역시 모바일을 통해 받을 수 있게 됐다. 품질교육 공간에서는 품질사고 예방 교육에 대한 동영상이 상시 재생되고 있어 실시간으로 교육이 가능하다. 품질 및 고객 관리에 대한 내용을 실시간 채팅 상담을 통해 해결할 수 있어 업체별 담당자 간의 시공간 제약을 없앴고, 편의성도 높였다는 설명이다.

SK스토아는 "앞으로도 해당 메타버스 QA룸을 이용해 매월 품질사고 예방교육을 진행할 것"이라며 "우수 제조공장의 온라인 견학, 공인시험방법 및 절차 소개 등 다양한 콘텐츠를 추가적으로 개발해 더욱 활성화할 계획"이라고 말했다.

김유리 기자 yr61@asiae.co.kr