"앱에서 놀자" 신세계百, 올 봄 패션·디저트 제안

신세계百, 앱 기반 고객 커뮤니케이션 강화
패션성향 테스트 오픈, 고객 맞춤형 스타일 제안
참여 고객 사은행사 참여권 증정…레스케이프 숙박권 추첨 행사도
"앱 내 차별화 콘텐츠로 라이프스타일 플랫폼 도약"

[아시아경제 김유리 기자] 신세계백화점은 오는 21일까지 신세계백화점 모바일 애플리케이션(앱) 내에 패션 성향 테스트 탭을 오픈, 고객이 평소 선호하는 유형의 패션을 알려주는 참여형 콘텐츠를 선보인다고 19일 밝혔다.

신세계가 제공하는 패션 성향 테스트는 최근 MBTI 등 유형별 성격·행동 등에 관심이 높은 고객 트렌드를 반영한 것으로 간단한 설문 조사를 통해 선호하는 스타일과 그에 맞는 연출을 제안하는 이벤트다.

MBTI는 사람의 성격을 16가지로 나눠 설명하는 형식이다. 처음 만난 사람에게 MBTI 유형을 묻는 등 일상적인 대화의 주제로 자리매김한 MBTI는 최근 유형별 재테크 방법 등 다양한 방면에서 고객들의 관심을 끌고 있다.

신세계는 테스트에 참여하는 고객을 대상으로 패션과 잡화장르 5% 사은행사 참여권을 증정한다. 추첨을 통해 선정된 10명의 고객에게는 레스케이프 스위트 객실 숙박권도 제공할 예정이다.

신세계는 참여하는 고객과 가장 유사한 스타일을 제안하고 고객의 공감을 얻기 위해 실제 MBTI 종류와 같이 패션 성향을 16가지의 유형으로 나눠 준비했다.

남성과 여성 각각 8가지 유형으로 고객의 이해를 돕기 위해 전문 패션 업체와 협업해 '트렌디 대장', '근사한 젠틀맨' 등 누구나 알기 쉬운 단어로 설명과 코디 방법 등을 소개한다.

신세계는 유통업계 최초로 도입한 고객 개인화 쇼핑 서비스, 전자책 대여, 시즌별 음악 추천, 제철 음식 레시피 제공 등을 통해 앱을 라이프 스타일 플랫폼으로 변화시키고 있다. 앞서 신세계는 지난 달 유통업계 최초 대체불가토큰(NFT)을 자체 제작해 고객들에게 나눠주는 이벤트를 기획했다. NFT 이벤트는 기존 이벤트 보다 2배 이상 참여가 많았고, 신규 고객 유입도 10% 이상 늘었다.

업계 최초로 해외 패션쇼 생중계도 진행했다. 이탈리아 밀라노·프랑스 파리 패션위크의 럭셔리 브랜드 현지 패션쇼를 백화점 모바일 앱을 통해 보여줬다.

모바일 앱을 통한 다양한 라이프 스타일 콘텐츠 제공은 고객 방문 증가로 이어지고 있다. 올해 1월부터 4월10일까지 신세계백화점 모바일 앱 방문 고객 수는 100만여명으로 지난해 같은 기간보다 37% 늘었다. 2030고객 비중은 전체 방문 고객의 약 43%를 차지했다.

이성환 신세계백화점 영업전략담당(상무)은 "차별화된 콘텐츠를 선보인 신세계백화점 모바일 앱이 MZ세대 고객들의 라이프 스타일 플랫폼으로 도약하고 있다"며 "트렌드에 맞는 차별화된 마케팅으로 고객의 라이프 스타일을 선도할 것"이라고 말했다.

김유리 기자 yr61@asiae.co.kr