넥슨 대표, '확률형 아이템' 논란에 결국 사과 "투명하게 공개"

이정헌 넥슨코리아 대표

[아시아경제 부애리 기자] 이정헌 넥슨코리아 대표가 5일 최근 불거진 확률형 아이템(뽑기) 논란에 대해 사과했다.

이 대표는 이날 사내 메시지를 통해 "모든 것이 온전히 저를 포함한 경영진의 몫"이라면서 "넥슨 게임을 사랑해주시는 이용자들의 기대에 미치지 못한 점에 대해 진심으로 송구스러운 마음을 금할 길이 없다"라고 밝혔다.

이어 그는 "넥슨과 넥슨 게임을 대하는 눈높이가 달라지고, 게임에 대한 우리 사회의 눈높이가 달라지고 있다"면서 "저부터 이와 같은 변화를 인식하지 못하고 제자리에 머물러 있었던 것이 분명하다. 반성한다"고 덧붙였다.

최근 넥슨은 게임 '메이플스토리'를 업데이트하면서 '아이템에 부여될 수 있는 모든 종류 추가 옵션이 동일한 확률로 부여되도록 수정된다'는 내용을 공지해 논란이 불거졌다.

이용자들 사이에서는 '그간 동일한 확률로 부여된 것이 아니었냐'며 거센 반발이 이어졌다. 한도 0원 챌린지, 트럭시위 등이 이어지는가 하면 스마일게이트의 '로스트아크' 등으로 이탈하는 이용자도 생겨났다.

이 대표는 "넥슨이 서비스하고 있는 게임들의 확률형 아이템에 대한 정보를 오늘부터 공개한다"면서 "이용자를 위한 투명한 정보 공개라는 대원칙이 녹아 들어가는 작업을 꾸준히 진행하려 한다"고 덧붙였다.

한편 국내 주요 게임사들의 매출원인 확률형 아이템은 일종의 '뽑기'다. 이용자가 어떤 아이템을 획득하게 될 지 구입 전까지 알 수 없는 상품이다. 복권 당첨 수준의 낮은 확률 등이 문제가 되면서 이용자에게 과도한 지출을 초래한다는 비판을 받아왔다.

부애리 기자 aeri345@asiae.co.kr