신한은행 "고객 제안받아 제도 개선합니다"

[아시아경제 권해영 기자] 신한은행은 '고객중심' 경영을 실천하고자 제도개선 고객제안 이벤트를 실시한다고 20일 밝혔다.

이번 이벤트는 고객 관점에서 은행의 각종 제도와 프로세스를 점검하고 개선하기 위한 신한은행의 고객 참여형 소비자보호 제도 중 하나로 2015년부터 반기별로 진행해왔다.

'고객중심! 소비자와 함께 만드는 일류신한'이라는 명칭으로 진행되는 이번 이벤트는 오는 6월5일까지 신한 쏠(SOL)과 신한은행 홈페이지에서 참여 가능하다.

신한은행은 심사를 통해 우수 제안을 선정해 7월3일 개별통지 할 예정이다. 금상, 은상, 동상 수상자에게는 백화점 상품권, 참여상 수상자에게는 파리바게뜨 기프트콘을 제공할 예정이다. 선정된 우수 제안은 관련 부서에 전달돼 제도개선으로 이어진다. 앞서 '비대면 근저당권 말소 프로세스 신설', '비대면 한도제한계좌 정상 전환 접수 제도' 등 많은 우수 제안이 제도개선에 반영됐다.

신한은행 관계자는 "이번 제도개선 고객제안 이벤트는 신한은행이 가장 중요하게 생각하는 '고객중심' 가치에 걸맞은 대표적인 활동"이라며 "이벤트를 통해 고객의 소중한 제안에 귀 기울여 제도를 개선해 나가겠다"고 말했다.

권해영 기자 roguehy@asiae.co.kr