삼성전자, '품질 최우선 경영' 선언

삼성전자가 전 임직원의 품질 의식 제고 및 품질 최우선 문화 조성을 위해 '삼성전자 품질헌장'을 제정, 공포했다.

이윤우 삼성전자 부회장은 29일 사내방송을 통해 "회사가 지향하는 스피드와 효율을 기반으로 한 창조경영도 품질이 뒷받침되지 않는 한 지속적인 성장을 기대하기 어렵다"면서 "전 임직원이 품질의식을 새롭게 정립하고, 품질을 최우선으로 하는 경영문화 정착을 위해 품질헌장을 제정해 공포한다"고 밝혔다.

이부회장은 또 "우리 회사의 품질은 내가 만든다는 각오로 품질헌장의 정신을 철저히 실행해 우리 회사가 명실 공히 세계 초일류 기업으로 도약하는데 힘써 줄 것"을 당부했다.

삼성전자는 이날 전세계 고객들로부터 믿음, 감동을 느낄 수 있는 완벽한 품질의 제품을 제공하기 위해 '고객의 가치와 행복을 위한 초일류 품질 추구(Perfection in Quality beyond your Imagination)'라는 품질비전을 선포했다.

또한 창조적 혁신과 도전 정신으로 품질비전 실현을 위해 ▲고객중심 ▲기본충실 ▲프로의식 ▲명품창조 ▲고객창출 등 5대 행동 강령을 제정, 원칙에 의거한 품질 책임주의를 실천하고, 고객 요구에 대한 신속한 처리를 통해 평생고객을 만들어 나갈 방침이다.

한편, 삼성전자는 향후 국내외 전임직원들을 대상으로 한 품질헌장 교육을 실시해 나갈 예정이며, 품질헌장 액자와 엠블럼 등도 제작, 이를 적극 활용해 품질 최우선 문화가 전사적으로 정착되어 나갈 수 있도록 할 방침이다.

윤종성 기자 jsyoon@asiae.co.kr