Caring与Seoul City Gas推进“防孤独死AI问候电话”服务

基于Caring“AI心灵关怀”
面向燃气费拖欠客户的问候电话服务

Caring于13日表示，已与Seoul City Gas签署一项关于基于人工智能（AI）的防止孤独死问候电话服务的业务协议。

根据本次协议，双方将推进利用Caring的“AI心灵关怀”构建防止孤独死和社会隔离并实现早期干预的体系。具体而言，将在燃气费长期拖欠客户中筛选出处于孤独死风险群体的对象，定期拨打电话，迅速感知异常征兆，从而预防孤独死。

今年3月试点推出的Caring“AI心灵关怀”服务，是由AI通过电话交流，倾听对话并予以情绪认同和共情的情感关怀项目。Caring计划以Seoul City Gas选定的客户为对象，扩大服务范围并加以运营，以缓解其情感上的孤立感。

Caring代表Kim Taeseong表示：“此次合作旨在利用AI技术扩大基本福利安全网”，“将与Seoul City Gas紧密合作，及早发现处于照护盲区的人群，强化以预防为中心的照护安全网”。