“这样也行吗”吉他被粗暴乱扔…机场行李处理惹争议[视频]

目击者称“感觉有些不对劲”并拍下视频
浏览量突破400万次 行李处理争议持续发酵

美国洛杉矶国际机场一名行李处理员工将一把高价吉他扔向跑道的画面被上传至社交媒体后，引发的争议正在持续发酵。

26日，联合新闻电视台援引《纽约邮报》报道称，随着相关视频迅速传播，当地社会开始对整体行李处理方式提出质疑。

该事件发生在洛杉矶国际机场（LAX）。公开的视频中，可以看到机场工作人员从移动行李传送带上取下吉他箱，像往地上扔一样摔在地上后进行装载。视频由一名二十多岁的大学生拍摄，他于本月16日从洛杉矶飞往纽约途中目击了这一情况。该学生在接受当地媒体采访时表示，“我觉得这种情况非常不对”，“只希望吉他主人的乐器能安然无恙”。

视频在网上被观看超过约400万次，迅速扩散，网友纷纷批评称这是“不恰当的行为”，并表示“应当尊重他人财产”。也有部分人指出“这可能是价值数千美元的高价设备”，主张应予以严厉处罚。目前尚未确认该员工隶属哪家航空公司。

根据美国交通部（Department of Transportation）相关规定，航空公司必须允许符合一定标准的乐器以随身携带或托运的方式进行运输。若乐器可以放入座位上方行李架或座位下方空间，则可作为随身行李带入客舱；若体积较大，也可以通过额外购买一个座位的方式，将乐器放置在客舱内。若难以随身携带，则必须作为托运行李进行运输。但由于各家航空公司在尺寸、重量标准及附加费用等细则方面规定不同，旅客有必要事先确认。

尤其是在行李损坏时，赔偿标准会因国际航线和国内航线而有所不同。国际航线根据《蒙特利尔公约》规定，赔偿金额通常在约200万至230万韩元上限内。美国国内航线则按照各航空公司规定，一般承认最高约500万韩元的责任。但对于乐器、电子设备等高价且易损物品，根据航空公司运输条款，可能适用免责或仅给予有限赔偿，旅客需要格外留意。为获得赔偿，旅客应在到达后立即向机场行李服务柜台报案，并提交记录破损状况的照片和购买发票等材料。此外，还必须在各航空公司规定的期限内提交索赔申请。

一般来说，对于乐器托运，会通过使用硬质琴箱、在箱内增加缓冲材料、粘贴“易碎品（Fragile）”标识等方式来防止损坏。然而，如果条件允许，业内仍认为通过随身携带或购买额外座位进行运输是最安全的方式。这是因为吉他、小提琴等乐器对冲击和温度变化十分敏感，在行李处理过程中极易受损。另一方面，这段视频也再次将机场行李处理惯例、航空公司的责任范围以及旅客事前防范的必要性推上了舆论焦点。