BNK釜山银行全面改版手机银行一体化搜索系统

“一次搜索更深更广”

引入语义搜索与拼写纠错功能

BNK釜山银行（行长 Bang Seongbin）11日表示，为了强化手机银行的使用便捷性，按照“通过一次搜索更深更广”这一愿景，对统一搜索功能进行了全面改版。

通过此次改版新推出的搜索服务，在统一搜索界面中实现了可一目了然地查看所有内容，包括▲菜单 ▲金融产品 ▲活动 ▲网点和自动取款机（ATM）位置 ▲各类证明文件等。

此外，还应用了自动完成和错别字纠正功能，帮助客户更加准确、快速地找到所需结果。同时新增热门搜索词、最近搜索词、关联搜索词推荐功能，提高了可访问性和扩展性。

新引入的“通知箱搜索”功能，使客户也能在已接收的通知信息中直接查找所需信息。

此次改版的核心是“基于语义的搜索功能”。即使客户不能准确记住产品名称或菜单，只要输入的词语具有相应含义，系统就能识别并自动引导至相关服务。

例如，输入“补习费”时，系统会自动提示釜山银行的“Morak（教育金融服务）”。

BNK釜山银行数字金融集团总管 Lee Juhyeong 表示：“此次改版最大的变化在于，无论客户输入何种词语，都能立即抵达所需服务，这是我们在设计时重点考虑的部分。”他还表示：“今后也将持续提升搜索质量，不断提高手机银行使用体验的完整度。”

BNK釜山银行以本次改版为契机，构建持续性的搜索质量管理体系，并计划今后依次扩大个性化推荐搜索和个性化金融信息提供服务。