揭开面纱的宜家江东店…以“城市型门店”重塑流通新格局

本月17日时隔5年再开新店
首次进驻市中心综合体
打造线上线下一体的全渠道据点
设立全国最大“瑞典餐厅”

宜家将在时隔5年后推出的新店、同时也是其在首尔的首家门店——“宜家江东店”将于本月17日开业。这是宜家首次摆脱单独大型门店形式的“蓝盒子（blue box）”，进驻市中心复合购物中心。宜家计划将江东店打造为连接线上与线下的全渠道战略核心据点，并通过引入自动化物流系统与价格下调投资并行推进，加快开拓韩国市场。

宜家韩国代表兼首席可持续发展负责人Isabelle Pouch在11日于首尔江东区宜家江东店举行的媒体日活动上表示：“为了向顾客提供更快速、更高效的服务，宜家正在持续扩大自动化系统的导入”，并称“继器兴店之后，还将在光明店、高阳店等门店应用相关系统，并计划到2026年共投入300亿韩元，将物流效率最大化”。

宜家去年在器兴店先行投入约170亿韩元，引入自动化系统。Isabelle代表表示：“此后，顾客能够在线上与线下之间自由切换，更加快速地收到产品”，“以全渠道为基础的客户体验创新是宜家的核心战略”。

江东店是宜家试验“新店铺业态”的空间。与以往位于郊区的大型门店不同，它入驻交通便利的市中心复合购物中心，扩大了与消费者的接触面。Isabelle代表强调称：“韩国是全球范围内在线购买家居用品比例最高的市场之一”，“宜家产品中有52%在网上销售，江东店是反映这一消费者特性的战略性门店”。

尤其是，宜家还根据其独有理念“民主化设计（设计·功能·品质·可持续性·低价格）”持续推进降价战略。去年投入1100万欧元（约181亿韩元），将1200多种产品的价格平均下调15%；今年2月又投入20亿韩元，下调约170种产品的价格。Isabelle代表表示：“无论预算或收入水平如何，我们都将努力让更多顾客能够体验宜家产品”。

上述战略在门店各处也能切实感受到。江东店样板间中摆放着“梦想中的卧室，这个价格即可拥有”等标语，提供贴近现实的预算方案。除卧室、客厅等按主题划分的样板间外，还设置了反映江东区居民真实生活的定制空间。在展出共7400多种产品的江东店中，其中约3700种产品可在现场直接购买。

充分利用进驻购物中心这一特性，门店在空间设计上也引入了引导顾客之间交流的理念。江东店内部设有国内宜家门店中规模最大的瑞典咖啡馆，并配套开设了可容纳600个座位的瑞典餐厅。还将推出皮塔面包肉丸、恰巴塔三明治、高蛋白贝果等江东店限定菜单。仅需扫描二维码即可完成从点单到支付的“Hej食品点餐”系统也首次在韩国门店引入。

Isabelle代表表示：“宜家自进入韩国以来，亲自走访了数千个家庭，研究韩国人的生活方式”，“从设计阶段开始就反映本地消费者的需求，推出了9000多种产品。江东店将成为引领韩国家居用品市场扩大的核心门店”。