[现场]Gucci成关岛特产？台风也撼不动的销量

关岛与韩国之间“乐天免税店”走过10年
尽管遭遇台风与高汇率冲击 去年销售额仍增长40%

乐天免税店在海外6个国家运营14个业务网点
“将把海外年销售额扩大至超1万亿韩元”

上月造访关岛安东尼奥 B. 旺帕特国际机场。到了飞往韩国等主要地区的航班集中出发的下午时段，乐天免税店关岛机场店挤满了访客。2393㎡（约725坪）的卖场各处都被为完成关岛行程中未能尽兴的购物而来的游客塞得水泄不通。关岛机场的设计是办理完出境手续后立刻穿过免税店入口。所有前往登机口的出境旅客都必须经过免税店。出境手续结束后在取行李途中马上就能遇到的拱形免税店入口，从10年前起就挂上了乐天免税店（LOTTE DUTY FREE）的招牌。

乐天免税店关岛机场店目前是乐天免税店海外事业据点中历史最久的一家。乐天免税店于2013年进军美国属地关岛，当时撼动了由美国最大免税企业DFS把持的关岛免税业务格局。去年7月确定将免税经营权再延长3年，由此可运营关岛机场店至2026年7月。

关岛机场店是各国游客都会造访的地点，也是乐天免税店海外事业据点中每月稳定实现盈利的代表门店之一。尤其是在去年5月遭遇台风“玛娃”灾害以及高汇率导致出游需求减少等利空因素的情况下，其销售额仍同比增长40%，展现出坚挺的韧性。关岛机场店销售额已恢复至新冠疫情前水平的55%。

乐天免税店关岛机场店经营包括香水和化妆品、涵盖名品在内的时尚·杂货、手表、酒类、香烟等共250个品牌。其中，目前访客购买最多的品类是酒类。受威士忌热潮带动，百龄坛、皇家礼炮等威士忌的销售占比大幅上升。此外，化妆品、巧克力、芒果干等也都位列游客热购商品前列。销售占比最高的是名牌古驰。甚至流传着“关岛特产是古驰”的玩笑话，可见其在关岛具有价格竞争力，前来选购的人很多。乐天免税店关岛机场店店长 Lee Jaejun 表示：“即便考虑到高汇率形势和入境时的关税等因素，关岛的价格依然相对便宜，因此仍有大量访客前来乐天免税店内的古驰门店购物。”

乐天免税店关岛机场店目前有员工110余名，其中约70%为卖场接待人员，他们大多在顾客高度集中的下午时段上班。顾客中约70%是韩国人。在地方性流行病（传染病周期性流行）之后，尽管美元持续走强、日元走弱，导致国内低成本航空公司航线重新向日本集中，但访问关岛的韩国人仍在增加，以去年为基准达到37万1905人。占关岛全年访客总数（65万5970人）的56.7%，超过一半。与新冠疫情前2019年韩国访客人数相比也恢复到49.4%的水平。

乐天免税店关岛机场店今年的方针是进一步恢复销售。其寄望于仅恢复到2019年访客量20%的日本游客回流，以及美元强势局面的扭转。尤其是计划向关岛当局提供必要支持，防止今年年初发生的游客枪击案等悲剧重演。乐天免税店关岛机场店近期启动对“犯罪举报关岛（Crime Stoppers Guam）”的支援，以提高犯罪预防的实效性。犯罪举报组织负责实时接收视频及犯罪案件信息，被评价为在嫌疑人抓捕中发挥着重要作用。此前本月初，乐天免税店还向关岛政府捐赠了用于帮助枪击事件遗属摆脱创伤、回归日常生活的心理咨询治疗等用途的捐款8000美元（约1070万韩元）。

另一方面，去年5月席卷关岛的台风灾害在以旅游景点为中心的大部分地区已完成修复。关岛政府观光局局长 Carl T.C. Gutierrez 表示：“关岛在地缘政治上极为重要，因此我们从美国联邦政府获得了台风灾害恢复基金，主要地区的修复已经结束。随着以韩国游客为主的个人旅行客增加，不仅在杜梦地区，在 Inarajan 等南部地区探索新海域、草原和丛林的游客也在增加，我们将全力以赴打造安全、洁净的环境，让游客能够体验关岛多彩的一面。”

乐天免税店今年以海外据点地区为中心扩大业务版图，立志重塑为引领免税行业的全球平台。借此正面突破国内免税市场销售停滞的局面。乐天免税店目前不仅在关岛，还在日本、越南、澳大利亚等海外6个国家运营14个事业据点。去年乐天免税店海外销售额同比增长约150%。乐天免税店立志今年正式强化海外业务，在5年内将海外销售占比提升至30%以上。

相关准备早已提前启动。即使在因新冠疫情导致空中通道被切断的情况下，乐天免税店仍于2022年11月开设岘港市内店。这是乐天免税店在越南的第4家门店，也是越南规模最大的免税店。通过扩大规模并夯实内功，乐天免税店认为有望在越南免税市场实现60%以上的市场占有率。

在澳大利亚墨尔本机场，乐天免税店的招牌将一直挂到2033年5月，未来10年持续经营。乐天免税店计划将目前3592㎡（约1090坪）的卖场在2027年前扩张至5634㎡（约1704坪），并重新装修为年销售额可达3000亿韩元的门店。除墨尔本机场店外，在大洋洲地区，乐天免税店还运营澳大利亚布里斯班机场店、达尔文机场店、墨尔本市内店、悉尼市内店以及新西兰惠灵顿机场店等共6家门店。去年乐天免税店在大洋洲地区的销售额较前一年增长约250%，恢复速度迅猛。乐天免税店认为，以今年开业的墨尔本机场店为踏板，有望在今年跃升为大洋洲第一大免税经营商。

在新加坡樟宜国际机场店，乐天免税店把赌注押在大规模酒类卖场上。其目标是通过扩大销售额，提升进口到韩国的酒类价格谈判力，从而升级国内外竞争力。乐天免税店樟宜机场店于本月19日盛大开业，在8700㎡（约2632坪）的空间内正式运营全部19家门店。这是海外免税店中规模最大的一家，乐天免税店在樟宜机场出入境大厅的1至4号航站楼独家销售酒类和烟草品类。樟宜机场店于2020年6月开始营业，但由于新冠疫情长期化，自2021年第四季度起重新启动卖场施工，并进入分阶段扩张运营。乐天免税店预计，如果今年樟宜机场旅客数量超过新冠疫情前水平，该店年销售额将达到5000亿韩元，并以樟宜机场店为中心将海外销售额提升至每年1万亿韩元以上。