[真Beat]搜索量激增20倍…从Blind看“居家办公”[Office Shift](25)

职场匿名平台“Blind”搜索词分析
关联搜索多为“加班、到什么时候、下周”等
NAVER、Kakao职员多搜索竞争公司

今年年初，当Kakao和Yanolja等公司宣布要减少居家办公时，有一个地方涌入了大量员工，这就是职场人社区应用Blind。员工们在这一匿名性得到保障的平台上，对公司推出的措施发表意见，评论区里则展开了赞成与反对的讨论。“开始施压要求到岗了”“真的必须去公司上班吗？”不仅是在只有员工能看到的内部版块，向所有应用用户开放的自由讨论版中也涌现出大量相关帖子。

在Blind上，还不断出现“你们公司怎么样？”之类与工作制度有关的帖子。可以说，职场人彼此询问各自公司的工作制度，即便有居家办公制度，也想知道实际氛围是否允许真正使用。还有“如果可以居家办公，你愿意放弃多少年薪？”这样的问卷调查，吸引了数十名职场人参与。在Blind上，与外部难以知晓的公司内部工作制度相关的坦率提问和回答不断被发布出来。

《亚洲经济》在12日与TeamBlind一起，梳理了新冠疫情期间发布在Blind上的居家办公、弹性工作制相关帖子以及相关词汇的搜索量。通过搜索词，观察职场人对“居家办公”这一新型工作形式有多关注、抱有什么样的想法。

Blind上的搜索词，是呈现职场人关注点所在的一个切面。在Blind上，撰写或搜索包含居家办公相关词汇（居家办公、在家、弹性工作、弹性等共4个）的帖子，自新冠疫情爆发起大幅增加。

2020年1月，居家办公相关词汇的搜索量还在910余条水平，一个月后的2月就突破了3万条。3月再度暴增近一倍，创下历史最高的6.1万条。随着新冠疫情扩散，政府实施强力封锁措施，各企业紧急应对，正是这一时间点。包含居家办公相关词汇的帖子数量也从2020年1月的约140条，在同年3月激增到约6400条，涨幅超过4000%。

“汇总了一下从报道和熟人那里听来的企业新冠期间居家办公现状。”——2020年2月25日帖子

“居家办公两周后的感受。通勤压力为零，不花交通费。缺点是想去公司，太无聊了。”——2020年3月9日帖子

从2020年下半年到2021年，搜索量和帖子数量随着新冠确诊病例数的变化而起伏。疫情首年2020年，8月和12月确诊病例激增，相关帖子和搜索量也随之增加。2021年上半年搜索量一直维持在1万条左右，而在确诊病例从1万余例飙升至4万～5万例的7～8月，搜索量一度增加到约4万条。

在此期间，德尔塔、奥密克戎等各类变异病毒扩散，企业也随之调整居家办公规定，职场人的关注度随之提高。当时三星电子、现代汽车、SK等主要大型企业都根据政府的新冠特别防疫对策，调整居家办公比例，并采取禁止聚餐和会议等措施。

即便如今在时隔3年4个月后完全进入地方性流行阶段，与居家办公相关的帖子数量和搜索量仍然远高于新冠疫情之前。从被视为国内新冠疫情高峰的去年年初到今年3月，搜索量一直维持在1万条左右，帖子至少保持在1000条以上。虽然有缩减趋势，但职场人对居家办公的关注度依然很高。

最近，在所有用户都能看到的自由讨论版中，也不断出现“某某公司一周居家办公几次”“公司氛围允许居家办公吗？”等询问各公司内部氛围的帖子。还有人发帖咨询：打算跳槽，一家公司年薪较低但每周可居家办公3天，另一家公司年薪更高但一周5天都要到办公室上班，应该选择哪一家等。

Blind数据分析师Shim Jeonghee表示：“目前相关搜索量是疫情前的20倍水平。到2021年为止，职场人对居家办公的关注度与确诊病例数的走势成正比，而从2022年起有所下降，但之后基本保持在这一水平上下波动不大。”

那么，职场人围绕居家办公、弹性工作制，究竟在好奇什么？记者按“居家办公、在家、弹性工作、弹性”等4个词搜索量大幅增加的主要时间段，查看了与这些词一同被输入的关联搜索词。可以发现，随着对新冠疫情持续时间预期的不同，关联搜索词也出现了微妙变化。

在新冠疫情扩散初期的2020年3月，剔除公司名称后的前15个关联搜索词中，“延长”（第1位）、“到什么时候”（第4位）、“下周”（第5位）等与期限和防疫措施相关的词位居前列，大体可以解读为以居家办公将在短期内结束为前提的搜索。当时企业也无法预判疫情会持续多久，往往以一周为单位发布工作地点安排。

但从同年下半年起，氛围出现了一些变化。自2020年8月以后到今年1月为止的前15个关联搜索词中，“笔记本电脑”“显示器”“椅子”等被持续提及。事实上，笔记本电脑、显示器、办公椅在新冠疫情期间销量暴增，曾备受关注。讨论区中也经常能看到向其他职场人征求办公设备推荐的帖子。

这表明，从人们意识到新冠疫情不会在短期内结束的时间点起，便开始判断需要在家中打造适合工作的环境。实际在2020～2021年搜索量大幅增加的主要时间点，关联搜索词中还包含“3级”“4级”等，反映出人们在搜索时考虑到了政府的新冠社交距离等级措施。

在形成缩减居家办公氛围的今年1月，关联搜索词中排在第1位的是“公司”。可以解读为人们在搜索仍然实施居家办公的公司。第2位是“新冠”，第4位则是“废止”，似乎是在了解事实上已进入地方性流行阶段后，这对居家办公将产生怎样的影响、当前是否正出现废止居家办公的趋势。

正如各国在引入居家办公方面的情况存在差异（2023年4月8日《[真Beat]公寓居家办公与独栋住宅居家办公有何不同[办公室转型](17)》一文所述），与此相关的关联搜索词在韩国和美国之间也呈现出微妙差别。

Blind也在美国硅谷等地被广泛使用。分析Blind美国用户自2020年1月至2023年3月的帖子发现，在与居家办公相关的4个词——“居家办公（Work from home）”“WFH（居家办公的缩写）”“远程办公（Remote work）”“弹性工作（Flexible Work）”——一同被搜索的关联搜索词中，多次出现“税收（tax）”“跨国地（international）”“地区（location）”“州（state）”等词。

分析师Shim Jeonghee表示：“自居家办公长期化的2021年以后，美国职场人的关联搜索词中出现了这些关键词。随着‘居家办公是一种普遍工作形式’的认知扩散，搬迁到税负较低的州，或迁往能享受更高生活水平的地区等变化，开始反映在搜索行为中。这一点与韩国不同。”

这种趋势也体现在与成本相关的词汇上。美国职场人的关联搜索词中，从新冠疫情初期的2020年3月起，“费用报销（reimbursement）”“费用（expense）”等与居家办公相关的成本词汇就频繁位居前列。在韩国，虽然也出现了“餐费”“补贴”等与成本相关的关联搜索词，但并不像美国那样在各个关键时间点都稳定地排在前列。（2023年4月21日《[真Beat]“把居家办公费用拿来！”员工vs公司矛盾[办公室转型](21)》）

那么，作为国内大型企业代表的三星电子、Naver、Kakao等三家企业职场人的关联搜索词，是否呈现出不同的样态呢？

整体来看，并未发现明显差异。不过，若查看包含公司名称的前15个关联搜索词，可以看到Naver和Kakao的职场人经常搜索对方公司。此外，在2021年7月，三星电子在职员工与居家办公相关的关联搜索词中，“海力士”位居第1位。似乎是在新冠期间本公司工作制度发生较大变化的情况下，试图观察竞争对手的动向。Blind方面表示，行业龙头企业的消息一向备受关注。不过，在今年1月，这三家企业的关联搜索词中，第1位均为“Kakao”，似乎都在关注将工作制度调整为以到办公室上班为优先方式的Kakao。

这是一个于2013年12月成立、总部位于美国硅谷的职场人匿名社区平台。目前全球职场人注册用户已超过800万。据统计，国内三大企业集团——三星、SK、现代汽车在职员工中有79%，员工人数300人以上企业中有86%，市值排名前1000家企业在职员工中有90%都注册了Blind。在美国，也有大量硅谷企业员工使用这一平台。Uber和Facebook母公司Meta Platforms在职员工中，每10人就有8人注册了Blind，Microsoft（微软，MS）员工中，每10人有6人注册。