‘전담가이드 실명제’를 도입했다고 4일 밝혔다.
가이드 실명제는 해외에서 인터파크투어 전담가이드의 정보를 사전에 공개해 안심여행을 만드는 인터파크투어만의 여행 품질관리 서비스다.
가이드 실명제를 통해 고객들은 해외여행을 떠나기 전 여행에 동행할 가이드의 이름과 얼굴, 성별, 경력, 전문영역 등의 정보를 미리 확인할 수 있다. 이를 위해 인터파크투어는 엄격한 가이드 선발 기준을 마련해 경력과 학식, 인성 등을 검증하기로 했다.
여행사업본부 양승호 상무는 “고객에게는 안심 여행을, 가이드에게는 평가를 통한 보상을 제공하는 선순환 구조를 구축하고자 한다”며 “여행 중·후에 고객의 목소리를 청취해 개선사항을 반영하는 시스템도 선보일 계획”이라고 말했다.
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