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[인포머셜]서울우유 국가고객만족도 1위수상

최종수정 2007.10.30 10:45 기사입력 2007.10.30 10:44

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서울우유는 지난 10월23일 한국생산성본부와 조선일보가 주관한 2007년 국가고객만족도(NCSI) 우유발효유부문 1위 기업으로 선정되었다.

국가고객만족도 조사(NCSI)는 한국생산성본부와 조선일보 및 미국 미시건 대학이 매년 공동으로 실시하는데 2005년과 2006년에는 각 각 2위를 하였으며, 금년에는 품질혁신과 유통관리강화 및 전사적인 고객만족운동을 추진하여 당당히 1위 기업에 선정되었다.

특히, 금년 2월에 고객만족헌장을 제정하여 선포하였고, 매일 아침 08시 50분부터 10분간 전 직원이 참여하는 고객만족 오프닝행사를 실시하여 고객사랑 실천을 다짐하고 있다.

또한 CS마인드 제고와 스킬을 향상시키기 위해 CS전임강사를 채용하여 직원, 대리점사장, MC사원을 대상으로 지속적인 교육을 실시하고 있다.

서울우유는 이번 국가고객만족도 1위 기업 선정을 계기로 “고객불만 제로화”에 총력을 다함으로써 고객으로부터 사랑받고 존경받는 기업으로 발돋움 할 것이다.

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