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민원처리결과 실시간으로 알려드려요

최종수정 2007.08.06 08:19 기사입력 2007.08.06 08:16

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서초구, 바로바로 알리미 민원서비스 실시

구청에 민원을 접수하고 처리결과를 알기 위해 몇 번씩 전화해야 하는 번거로움이 사라질 전망이다.

서울 서초구(구청장 박성중)는 민원접수에서부터 처리결과까지 실시간으로 민원인에게 알려주는통합메세지 전송시스템(UMS)을 도입, 이달부터 시행에 들어갔다고 6일 밝혔다.

통합메세지 전송시스템은 민원을 신청할 때 휴대폰, 전화, 팩스 등 원하는 통신수단을 지정하면 자신이 신청한 민원에 대해 단계별 처리과정을 실시간으로 받아볼 수 있다. 사생활 보호를 위해 메시지 수신을 원하는 경
우에 한해 서비스가 제공된다.

또 민원처리 알림서비스 이외에도 SMS를 이용한 여론조사 실시와 각종 세금 납부의 납기마감일 안내뿐만 아니라 영유아 예방접종일자 통보나 재난재해 예방 메시지 기능까지 갖추고 있다.

라민우 서초구 전산정보과장은 "민원인이 실시간으로 민원처리과정을 알 수 있어 시간ㆍ경제적 손실을 사전에 예방하는 등 주민 만족도 향상에 크게 기여할 것"이라고 밝혔다.

유은정 기자 apple@newsva.co.kr
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유은정기자 apple@

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