ING생명 '쉬운 약관' 제작해 배포

[아시아경제 이은정 기자] ING생명은 고객이 계약한 상품을 쉽게 이해할 수 있도록 '쉬운 약관'을 만들어 10월부터 배포한다고 30일 밝혔다.

쉬운 약관은 고객이 가입 상품과 서비스에 대해 궁금한 사항이 있을 경우 관련 내용을 빠르고 쉽게 찾아볼 수 있도록 제작됐다. 고객이 꼭 알아야 하는 상품의 주요 특징과 계약 유지 시에 알아두면 도움이 되는 내용은 별도의 섹션으로 앞쪽에 배치하고 보험금 청구에 대해서는 연락처와 절차 등을 안내하고 청구서 작성 사례를 사진으로 실었다. 또 약관의 책자·글자 크기도 키웠다.

이 약관은 '(무)모으고 키우는 변액적립보험 v2.0'과 '(무)용감한 오렌지 종신보험' 등 두 상품에 우선 적용되며, 내년에는 전 상품으로 확대 시행된다.

이은정 기자 mybang21@asiae.co.kr