건강보험공단 콜센터에 전화를 걸어도 심사평가원 콜센터 상담원과 직접 통화할 수 있다고 국민건강보험공단이 14일 밝혔다. 심사평가원에 국민건강보험공단 업무를 문의해도도 건강보험공단 상담원에게 연결된다.
건강보험공단은 "그 동안 고객이 공단고객센터로 전화하여 심사평가원 해당 업무를 문의하는 경우 공단고객센터와 심평원 콜센터의 음성자동안내를 이중으로 청취해야 하는 불편함이 있었다"면서 "앞으로는 빠른 상담으로 연간 약 2만명이 서비스를 편리하게 이용할 수 있게 됐다"고 말했다.
박현준 기자 hjunpark@asiae.co.kr
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