최 원장은 이날 간부회의를 열고 "이 같은 금융관행 개혁 노력은 궁극적으로 금융에 대한 국민 신뢰를 회복해 금융산업 발전에 기여한다"며 이같이 말했다.
특히 최 원장은 "소비자 입장에서 상대적으로 정보력, 자금력이 우수한 금융회사의 우월적 지위 남용으로 피해를 본다고 인식하는 과제를 적극적으로 발굴하고 개선해 달라"고 주문했다.
대표적인 '우월적 지위 남용'의 사례로는 은행이 전세ㆍ주택자금대출 만기연장을 거부할 때 소비자가 대체 회사와 상품을 찾는 데 필요한 시간을 주지 않는 점을 꼽았다.
조강욱 기자 jomarok@asiae.co.kr
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