[아시아경제 송화정 기자, 이정민 기자, 기하영 기자]벤츠 코리아가 딜러들에게 배출가스 조작과 관련한 문의가 오면 '안심해도 된다'고 설명하도록 지시한 것으로 드러났다. 사태 추이를 예단하기 어려운 상황에서 너무 안일한 태도가 아니냐는 지적이다. 배출가스 조작이 의심되는 메르세데스-벤츠 차량이 국내에서 11만대 정도 판매된 것으로 추정되는 가운데 고객들은 제대로 된 정보를 전달받지 못해 분통을 터트리고 있다. 이번 문제가 신형 S클래스의 9월 출시 일정에도 영향을 미칠 가능성도 커졌다.
◆'고객우선' 강조하더니 입장 표명도 없어= E클래스 소유자인 고광형씨는 벤츠 배출가스 조작 의혹 소식을 듣고 딜러에 바로 문의를 했다. 하지만 딜러는 "본사로부터 고객이 문의할 경우 '안심해도 된다'고 답하라는 내용밖에 전달받은 게 없다"면서 "본사 내부에서도 이와 관련해 어떤 것도 정해지지 않은 것 같다"고 답했다. 이에 대해 고씨는 "프리미엄 브랜드라면 그에 맞게 고객의 궁금증을 사전에 해소해줘야 하는 것 아닌가"라고 분통을 터뜨렸다.
◆국내 판매된 배출가스 조작 의혹 차량 11만대…환경부 내달 조사= 환경부는 다음 달 벤츠 차량에 대한 수시검사에 착수한다. 수시검사는 공장출고 전 모델을 대상으로 차량결함, 배기가스, 소음 등을 점검하는 것이다. 해당 차종 중 한 대를 샘플링해 조사하고 그 결과가 차종 전체를 대표한다.
현재 배출가스 조작의혹을 받고 있는 OM642, OM651 엔진을 탑재한 차종 47개 중 환경부가 임의로 각 엔진별 한 대씩을 선정해 조사할 예정이다. 조사기간은 대개 2~3개월 정도 걸리지만 상황에 따라 더 길어질 수도 있다. 환경부 관계자는 "앞으로 진행 상황에 대해 독일 정부와 공조할 수 있으면 함께 모니터링을 할 것"이라며 "자체적으로 수시검사 제도를 통해 배출가스 인증 당시의 성능을 유지하는지도 면밀히 검사할 계획"이라고 말했다.
◆9월 출시 S클래스 급제동?= 이번 배출가스 조작 의혹으로 신차 출시 계획도 차질이 예상된다. 벤츠 코리아는 올 9월 S클래스 부분변경 모델을 출시할 계획이었다. 판매 전 반드시 받아야 하는 배출가스, 소음 인증 서류를 환경부가 꼼꼼히 살펴보기로 하면서 인증이 지연될 가능성을 배제할 수 없는 상황이다. 환경부 관계자는 "최근 상황이 심각하니 S클래스 인증신청 서류가 접수되면 더욱 자세히 살펴볼 것"이라며 "문제가 있다고 보이면 인증서류를 되돌려 보낼 가능성도 있다. 이런 역할을 하는 게 인증기관의 존재의 이유"라고 말했다.
송화정 기자 pancake@asiae.co.kr
이정민 기자 ljm1011@asiae.co.kr
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