르노삼성, 멤버십 모바일앱 ‘마이 르노삼성’ 출시

르노삼성 고객 위한 개인 맞춤형 서비스 제공하는 차량관리 앱

편리한 온라인 정비 예약부터 보증기간 확인, 소모품 교환 알람, 쿠폰 등 서비스 제공

[아시아경제 송화정 기자]르노삼성자동차가 고객을 위한 멤버십 차량관리 애플리케이션(앱) ‘마이 르노삼성’을 출시했다고 17일 밝혔다.

마이 르노삼성은 온라인 정비 예약과 이력 조회를 비롯해 보증기간 확인 및 연장, 나만의 멤버십 혜택, 고객상담, 이벤트 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다. 향후 서비스센터 정비 비용에 대한 모바일 결제 기능도 도입할 계획이다.

마이 르노삼성에 로그인을 하면 보증 기간 확인, 소모품 관리 및 정비 현황, 마일리지, 나만의 쿠폰, 소모품 무상 교환 등의 잔여 멤버십 혜택은 물론 차량 관리에 필요한 사항들을 한눈에 편리하게 확인할 수 있다.

특히 엔진오일, 배터리, 타이어 등 소모품 교환 및 정기 점검 주기 알람 서비스를 제공해 차량 관리 시기를 놓치지 않도록 했다. 르노삼성은 앱을 통해 소모품 교환 주기에 따라 개인 맞춤형 할인 쿠폰도 제공할 예정이다.

이와 함께 고객센터, 내 보험사 콜센터, 1:1 카카오 상담톡 등에 바로 편리하게 연결할 수 있으며 1:1 상담게시판에 사진을 첨부해 궁금한 점을 문의할 수 있도록 했다.

특히 ‘추가 운행자 등록’을 통해 본인의 차량은 물론, 가족 차량의 차량 정보까지 한번에 조회 및 관리할 수 있고 중고차 구매자도 내 차의 보증 기간, 정비내역, 혜택 등을 확인할 수 있다.

방실 르노삼성 마케팅 담당 이사는 “이번에 선보이는 마이 르노삼성 모바일 앱은 보다 편리하고 쉽게 차량을 관리할 수 있는 디지털 채널로, 아시아 지역에서는 첫 번째로 한국에 출시하게 됐다”며 “르노삼성은 지난 2016년 온라인으로 차량 구매가 가능한 e쇼룸을 선보인 것을 시작으로 고객이 보다 편리하게 차량 구매에서 관리까지 온라인으로 가능하게 하는 디지털 전략에 집중해 고객 만족에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

마이 르노삼성 앱은 구글 플레이 스토어와 애플 앱스토어에서 다운로드 받아 이용할 수 있다.

르노삼성은 다음달 14일까지 마이 르노삼성 출시를 기념해 ‘플레이 르모 마블’ 퀴즈 이벤트를 진행한다. 간단한 퀴즈를 풀면 추첨을 통해 갤럭시 노트9, 정비할인쿠폰, 커피 쿠폰 등 경품을 증정한다. 자세한 내용은 르노삼성 브랜드 홈페이지에서 확인할 수 있다.

송화정 기자 pancake@asiae.co.kr