현대百, 결재판 대신 스마트폰으로 비대면 보고

모바일 통해 5줄 문장으로 보고 완료
MZ 직원들 눈높이 맞춘 문화 실험

[아시아경제 조인경 기자] 현대백화점 이 결재판을 없애고 비대면으로 모바일 통해 5~6줄의 문장으로 결재 문서를 대체하는 사내 '보고(報告) 문화' 실험에 나선다고 19일 밝혔다. 스마트폰 등 디지털 기기에 익숙한 MZ세대(980~2000년대 출생) 직원들을 위해 형식 위주의 대면 보고 방식에서 벗어나 '비대면 보고 문화'를 구축해 나가겠다는 것이다.

현대백화점 은 이를 위해 2만여개의 결재판을 폐기하고 이달부터 사내 온라인, 모바일 그룹웨어(업무관리 프로그램) 내에 새로운 방식의 전자결재 시스템인 '간편 보고 시스템'을 도입했다. '간편 결재'와 '보고톡'으로 구성된 이 시스템은 기존 PC는 물론, 모바일을 통해서도 손쉽게 이용할 수 있다.

간편 결재의 경우, 품의서나 내부 공문, 근태원 등 기존에 사용되던 결재 문서 양식 대신 5~6줄의 간단한 문장만으로 보고할 수 있다. 간편 결재 버튼을 누르면, 일반 메신저의 '쪽지 보내기' 기능처럼 결재받을 사람과 제목, 내용을 적는 입력창만 열린다. 불필요한 내용은 빼고 핵심 내용만 입력하면 되기 때문에 보고 문서 작성에 걸리는 시간이 크게 줄어든다. 회사 측은 이 시스템을 통해 460여개의 기존 보고서 양식을 간편 결재로 대체할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

대면 보고를 축소하기 위해 업무 내용을 비대면으로 보고하거나 공유할 수 있는 기능도 도입했다. 결재가 필요 없는 내용 등을 일과시간 중 팀 내에 전달하고 공유하는 일종의 '팀 공유 대화방'으로, 전달된 내용에 대해 수시로 공유하거나 확인할 수 있다.

현대백화점 관계자는 "간편 결재는 허례허식 보다는 실용주의를 추구하는 MZ세대의 특성을 반영해 이들이 보고서 양식을 채우는데 소비하는 시간을 줄이는 대신 업무 본연에 집중할 수 있도록 하기 위한 시도"라면서 "보고톡은 재택 근무가 계속되고 있는 상황에서 업무 공유 등 직원들간 소통을 독려하고 개인 SNS 메신저와 업무 메신저를 분리해 직원들의 사생활도 존중하기 위한 기능"이라고 설명했다.

앞서 현대백화점 이 지난해 전 직원을 대상으로 진행한 설문조사에서 10명 중 7명(67.4%)은 업무하는 데 있어 보고가 가장 어렵다고 답했다.

현대백화점 은 직원들의 의견을 반영해 시스템을 지속적으로 업그레이드하는 한편, 대면 보고도 점진적으로 줄여나간다는 계획이다. 중장기적으로는 모든 전자결재 방식을 간편 보고 시스템으로 전환한다는 목표도 세웠다.

회사 관계자는 "보고 문화 개선은 기존 탑다운(Top-down·하향식) 방식의 수직적 조직문화에서 MZ세대가 기탄 없이 의견을 낼 수 있는 바텀업(Bottom-up·상향식) 방식 기반의 수평적 조직문화로 나아가기 위한 첫 단계"라면서 "보고 문화 개선은 물론 직원간의 소통이 확대되는 계기가 될 것"이라고 기대했다.

조인경 기자 ikjo@asiae.co.kr