한화손보, 보험금 청구부터 보험계약 조회까지 앱 하나로

한화손해보험은 모바일 애플리케이션(앱)에 간편인증, 보험금 청구서류 자동분류 등 쉽고 빠른 기능을 확대했다고 5일 밝혔다.

[아시아경제 오현길 기자] 한화손해보험 은 모바일 애플리케이션(앱)에 간편인증, 보험금 청구서류 자동분류 등 쉽고 빠른 기능을 확대했다고 5일 밝혔다.

로그인 시 간편비밀번호, 지문 및 페이스(Face)ID 사용이 가능하며, 보험금 청구와 보험계약 대출, 보험계약 조회와 같은 주요업무도 간편인증으로 빠르게 처리할 수 있다.

또 보험금 청구서류 인공지능(AI) 자동 분류 기능도 추가됐다. 기존에는 고객이 사진으로 서류를 첨부하면 보상직원이 일일이 분류하는 작업이 필요했지만, AI가 자동 분류함으로써 업무단계가 줄었다. 분류 결과를 실시간으로 보여주기 때문에 고객 스스로 미비한 서류를 보완할 수 있어 더 정확하고 빠르게 보험금을 지급할 수 있다.

타사에 가입된 보험 내역 조회, 현재 가입된 보험의 보장분석, 전문 컨설턴트 상담 서비스 등 다양한 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 기능들도 추가됐다.

한화손보는 앱 개편에 따라 보험금 청구, 보험계약대출 신청, 보험료 납입, 자동이체 신청·변경, 보험소재지 변경 등 서비스를 이용하고 이벤트에 응모하면 300여명을 추첨해 다이슨 헤어드라이기, 모바일 백화점 상품권 등의 경품을 제공할 예정이다.

한화손보 관계자는 "모바일 앱 하나로 모든 보험 업무 처리가 가능한 서비스를 제공하고자 이번 리뉴얼을 진행했다"며 "고객의 눈높이에 맞는 보험업의 디지털화를 선도하는 역할을 하겠다”고 말했다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr